Coordinador de atención al paciente bilingüe

Acerca de la Empresa

La Fundación Valle del Lili es una institución de salud de alta complejidad, reconocida por su excelencia médica, investigación y compromiso social en Cali y la región. Nos dedicamos a ofrecer atención humanizada y de calidad superior, siendo líderes en diversas especialidades médicas y programas de salud. Nuestro equipo multidisciplinario trabaja con pasión para mejorar la vida de nuestros pacientes y sus familias.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Coordinador de Atención al Paciente Bilingüe altamente motivado y empático para unirse a nuestro equipo en Cali. Este rol es crucial para asegurar una experiencia fluida y positiva para nuestros pacientes internacionales y aquellos que requieren comunicación en inglés. Será responsable de coordinar citas, resolver dudas, gestionar la documentación y actuar como un puente de comunicación eficaz entre pacientes, familias y el personal médico.

Responsabilidades Clave

• Coordinar y programar citas médicas, exámenes y procedimientos para pacientes bilingües.
• Proporcionar información clara y concisa sobre servicios, políticas y procesos hospitalarios en español e inglés.
• Actuar como enlace principal entre pacientes/familias y el equipo médico, asegurando una comunicación efectiva y oportuna.
• Gestionar y mantener registros de pacientes, garantizando la confidencialidad y precisión de la información.
• Asistir en la resolución de problemas, quejas e inquietudes de los pacientes con empatía y profesionalismo.
• Colaborar con diferentes departamentos para asegurar una experiencia de atención integral y coordinada.
• Ofrecer apoyo emocional y orientación a pacientes y sus familias, especialmente en situaciones delicadas.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (español e inglés) verbal y escrito, nivel C1 o superior.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y empatía.
• Capacidad probada para coordinar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al servicio al cliente y resolución de problemas.
• Habilidades organizativas y atención al detalle.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hospitalaria.

Cualificaciones Preferidas

• Título universitario en Administración de Salud, Relaciones Públicas o campo relacionado.
• Experiencia previa en un entorno hospitalario o de atención médica.
• Conocimiento de terminología médica básica.
• Certificaciones en servicio al cliente o gestión de pacientes.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una institución líder.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Acceso a programas de bienestar y salud para empleados.
• Descuentos en servicios médicos dentro de la institución.

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