Especialista en devoluciones – Bodega e-commerce

Acerca de la Empresa

Amazon es una de las empresas de tecnología más influyentes del mundo, reconocida por su liderazgo en comercio electrónico, computación en la nube, transmisión digital e inteligencia artificial. Con una presencia global masiva, nuestros centros de cumplimiento y bodegas son el corazón de nuestra promesa de entrega rápida y eficiente. En San Antonio, Texas, operamos instalaciones de vanguardia que gestionan millones de productos, sirviendo a clientes en todo el país y el mundo. Nos dedicamos a la innovación, la excelencia operativa y a crear un ambiente de trabajo donde todos pueden prosperar y hacer un impacto significativo.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Especialista en Devoluciones proactivo y detallista para unirse a nuestro equipo de bodega e-commerce en San Antonio. En esta posición crucial, serás responsable de la gestión eficiente y precisa de todas las devoluciones de productos. Tu trabajo asegurará que los artículos devueltos sean procesados, inspeccionados y clasificados correctamente, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la eficiencia operativa de nuestra cadena de suministro. Este rol es fundamental para mantener la integridad del inventario y optimizar el proceso de recuperación de valor de los productos devueltos.

Responsabilidades Clave

• Recibir, escanear y registrar productos devueltos en el sistema de gestión de inventario.
• Realizar inspecciones de calidad detalladas de los artículos devueltos para determinar su estado y capacidad de reventa.
• Clasificar los productos según su estado (reacondicionar, desechar, reponer inventario, etc.) y reubicarlos en las áreas designadas de la bodega.
• Gestionar la documentación asociada a las devoluciones, asegurando registros precisos y completos.
• Coordinar con los equipos de atención al cliente y control de calidad para resolver discrepancias o problemas relacionados con las devoluciones.
• Mantener un área de trabajo limpia, organizada y segura, siguiendo las políticas y procedimientos de la empresa.
• Participar en el recuento de inventario y otras tareas de almacén según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de inventario, operaciones de almacén o roles similares, preferentemente en un entorno de e-commerce.
• Gran atención al detalle y precisión en el manejo de productos y datos.
• Capacidad para trabajar de manera eficiente en un entorno de ritmo rápido y dinámico.
• Conocimiento básico de sistemas de gestión de almacenes (WMS) o software de inventario.
• Habilidades básicas de computación para el registro de datos.
• Capacidad para levantar y mover paquetes de hasta 22 kg (50 libras) con o sin ayuda de equipo.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa específica en el procesamiento de devoluciones o control de calidad de productos.
• Conocimiento de las políticas y procedimientos de devolución típicos del comercio electrónico.
• Manejo de equipos de manipulación de materiales (transpaletas manuales o eléctricas).
• Bachillerato o estudios equivalentes.

Ventajas y Beneficios

• Seguro médico, dental y de visión completo.
• Plan 401(k) con contribución de la empresa.
• Generoso programa de vacaciones pagadas y días festivos.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Descuentos exclusivos para empleados en productos Amazon.
• Programa de asistencia al empleado y bienestar.

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