Gobernanta de hotel – Gestión de equipos

Acerca de la Empresa

Meliá Hotels International es una de las mayores compañías hoteleras del mundo y líder absoluto en el mercado español. Con una cartera de más de 350 hoteles en 35 países, nos dedicamos a ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes. En Meliá Getafe, combinamos la excelencia en el servicio con un ambiente de trabajo dinámico y profesional, donde el desarrollo de nuestro equipo es fundamental.

Descripción del Trabajo

Buscamos una Gobernanta de hotel experimentada y proactiva para unirse a nuestro equipo en Getafe. La persona seleccionada será responsable de supervisar y coordinar todas las operaciones del departamento de pisos, asegurando los más altos estándares de limpieza, orden y calidad en todas las áreas del hotel, así como la gestión y motivación del personal a su cargo. Esta posición es clave para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes.

Responsabilidades Clave

• Supervisar y coordinar el trabajo del personal de pisos (camareras de pisos, mozos, etc.), asignando tareas y controlando su ejecución.
• Garantizar la limpieza, el orden y el mantenimiento impecable de las habitaciones y áreas comunes del hotel.
• Formar, motivar y desarrollar al equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
• Controlar el inventario de lencería, productos de limpieza y amenities, realizando los pedidos necesarios.
• Gestionar las incidencias y solicitudes de los huéspedes relacionadas con la limpieza y el estado de las habitaciones.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la fluidez de las operaciones y la satisfacción del cliente.
• Elaborar y controlar los horarios y cuadrantes del personal.
• Asegurar el cumplimiento de las normativas de higiene y seguridad laboral.

Habilidades Requeridas

• Experiencia mínima de 3 años como Gobernanta o Subgobernanta en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Amplios conocimientos de protocolos de limpieza y gestión de inventarios.
• Habilidades demostradas en gestión de equipos, liderazgo y motivación.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
• Orientación al detalle y compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
• Dominio de herramientas informáticas de gestión hotelera (PMS).
• Nivel alto de español e inglés.

Cualificaciones Preferidas

• Formación en Gestión Hotelera o similar.
• Conocimiento de un tercer idioma (francés o alemán).
• Experiencia en la implementación de programas de mejora continua.

Ventajas y Beneficios

• Contrato indefinido y estabilidad laboral.
• Salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional dentro de Meliá Hotels International.
• Formación continua y acceso a programas de crecimiento interno.
• Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.
• Descuentos especiales para empleados en hoteles de la cadena a nivel mundial.
• Programa de bienestar para empleados.

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