Moderador de foros en español – Trabajo remoto

Acerca de la Empresa

Meta Platforms, Inc. es una empresa de tecnología líder mundial que construye tecnologías que ayudan a las personas a conectarse, encontrar comunidades y hacer crecer negocios. Nuestros productos, incluyendo Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger y Reality Labs, empoderan a miles de millones de personas en todo el mundo. Estamos comprometidos con la creación de experiencias significativas y seguras para nuestra diversa comunidad global.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Moderador de Foros en Español dedicado y proactivo para unirse a nuestro equipo global y trabajar de forma remota. El candidato ideal será responsable de mantener un ambiente de comunidad positivo y respetuoso en nuestros foros y plataformas en línea de habla hispana, asegurando el cumplimiento de nuestras directrices de la comunidad. Este rol es crucial para fomentar la participación y el bienestar de nuestros usuarios hispanohablantes. Este es un puesto 100% remoto.

Responsabilidades Clave

• Monitorear y moderar activamente el contenido de los foros y comunidades en español para asegurar el cumplimiento de las normas y políticas de la empresa.
• Identificar y eliminar contenido inapropiado, spam o violaciones de las directrices de la comunidad.
• Responder a preguntas y preocupaciones de los usuarios de manera oportuna y profesional en español.
• Fomentar una interacción saludable y constructiva entre los miembros de la comunidad.
• Escalar problemas complejos o de alta sensibilidad a los equipos internos correspondientes.
• Mantenerse al día con las tendencias de las redes sociales y las mejores prácticas de moderación.
• Colaborar con el equipo de soporte y producto para mejorar la experiencia del usuario.

Habilidades Requeridas

• Dominio nativo del español (lectura y escritura).
• Fluidez profesional en inglés (lectura y escritura) para comunicación interna.
• Experiencia demostrable en moderación de comunidades en línea o foros (mínimo 1 año).
• Excelentes habilidades de comunicación escrita e interpersonal.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas en un entorno de trabajo remoto.
• Fuerte comprensión de las dinámicas de las comunidades en línea y la ética de la moderación.
• Atención al detalle y capacidad para tomar decisiones rápidas y consistentes.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa trabajando para una gran plataforma de medios sociales o tecnológica.
• Conocimiento de las leyes y regulaciones de contenido en línea relevantes.
• Familiaridad con herramientas de moderación de contenido y plataformas de gestión de comunidades.
• Capacidad para identificar y responder a situaciones delicadas o de crisis de la comunidad.
• Interés genuino en la cultura y tendencias digitales hispanohablantes.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y paquete de beneficios completo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa líder en tecnología.
• Cultura de trabajo inclusiva y flexible.
• Programas de bienestar y apoyo al empleado.
• Trabajo 100% remoto, brindando flexibilidad y autonomía.
• Acceso a recursos y herramientas de última generación.

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