Prácticas de Soporte Técnico

Acerca de la Empresa

Telecom Argentina es una empresa líder en telecomunicaciones con una trayectoria consolidada en el mercado argentino. Con más de 20.000 empleados, ofrecemos servicios de conectividad, entretenimiento y soluciones tecnológicas para millones de clientes residenciales, empresas y organismos públicos en todo el país. Nos destacamos por nuestra innovación constante y el compromiso con el desarrollo de talento.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Becario/a de Soporte Técnico entusiasta y proactivo/a para unirse a nuestro equipo en Rosario. Esta es una oportunidad excepcional para estudiantes o recién graduados/as que deseen adquirir experiencia práctica en un entorno dinámico y desafiante. Trabajarás codo a codo con profesionales experimentados, brindando asistencia técnica y resolviendo incidencias para nuestros usuarios internos y clientes. Aprenderás sobre infraestructura de red, sistemas operativos, aplicaciones empresariales y las mejores prácticas en atención al cliente técnico.

Responsabilidades Clave

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y/o clientes externos.
• Identificar, diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
• Configurar y mantener equipos informáticos (PC, laptops, impresoras, etc.).
• Asistir en la instalación y configuración de aplicaciones y sistemas operativos.
• Documentar soluciones y procedimientos técnicos.
• Escalar incidencias complejas a niveles superiores de soporte.
• Colaborar en proyectos de mejora y optimización de la infraestructura tecnológica.

Habilidades Requeridas

• Estudiante avanzado/a o recién graduado/a de carreras afines a Sistemas, Informática o Redes.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, Linux).
• Familiaridad con hardware de PC y componentes de red.
• Capacidad para resolver problemas de forma lógica y metódica.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Proactividad y ganas de aprender.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimiento de ITIL.
• Experiencia previa (incluso no formal) en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos de bases de datos o programación básica.
• Inglés intermedio (lectura técnica).

Ventajas y Beneficios

• Asignación económica competitiva.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de aprendizaje continuo.
• Capacitaciones y acceso a plataformas de e-learning.
• Flexibilidad horaria (para compatibilizar con estudios).
• Descuentos en servicios de la compañía.

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