Prácticas de Soporte Técnico

Acerca de la Empresa

Tata Consultancy Services (TCS) es una organización global líder en servicios de TI, consultoría y soluciones de negocios, que se asocia con muchas de las empresas más grandes del mundo en su viaje de transformación. Con un profundo conocimiento del dominio y la tecnología, TCS ayuda a los clientes a alcanzar sus objetivos de negocio a través de la innovación y la entrega de excelencia. Estamos comprometidos con el desarrollo del talento joven y ofrecemos un entorno de aprendizaje dinámico.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Becario/a de Soporte Técnico proactivo/a y entusiasta para unirse a nuestro equipo en Ciudad de la Costa. Esta es una oportunidad excepcional para estudiantes o recién graduados que deseen iniciar su carrera en el sector de TI, adquiriendo experiencia práctica en la resolución de problemas técnicos y el soporte a usuarios en un entorno corporativo. Trabajarás en un modelo híbrido, combinando la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración en nuestra oficina.

Responsabilidades Clave

• Asistir en la resolución de problemas técnicos de hardware y software para usuarios internos.
• Proporcionar soporte de primer nivel para sistemas operativos, aplicaciones y redes.
• Documentar incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.
• Colaborar con el equipo de TI en la implementación y mantenimiento de equipos.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo y configuración básica de equipos.
• Participar en proyectos de mejora continua del servicio de soporte.
• Guiar a los usuarios en el uso de herramientas y sistemas de la empresa.

Habilidades Requeridas

• Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, Linux, macOS).
• Familiaridad con hardware de PC y componentes de red.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Proactividad y deseo de aprender.
• Manejo de herramientas de ofimática (Microsoft Office/Google Workspace).

Cualificaciones Preferidas

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Conocimiento de ITIL o metodologías de gestión de servicios de TI.
• Experiencia previa (académica o personal) en soporte técnico o resolución de problemas.
• Nivel intermedio de inglés.

Ventajas y Beneficios

• Estipendio competitivo.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Mentoring por parte de profesionales experimentados.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Acceso a plataformas de capacitación interna de TCS.
• Posibilidad de incorporación a la plantilla al finalizar las prácticas.
• Flexibilidad en el horario para estudiantes.

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