Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hilton Worldwide es una de las principales compañías hoteleras mundiales, con una cartera de 18 marcas de clase mundial que abarcan más de 6.800 propiedades en 122 países y territorios. Nos dedicamos a llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad, brindando experiencias excepcionales a cada huésped, cada vez. En Honolulu, nuestros resorts son un faro de la cultura hawaiana y el servicio de lujo.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en nuestro prestigioso resort en Honolulu, Hawái. Como primer punto de contacto para nuestros huéspedes, usted será fundamental para crear una experiencia de bienvenida memorable y garantizar una estancia fluida y agradable. El candidato ideal tendrá una pasión por la hostelería, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.

Responsabilidades Clave

• Registrar la entrada y salida de los huéspedes de manera eficiente y amigable.
• Asignar habitaciones y llaves de acuerdo con las preferencias del huésped y la disponibilidad.
• Responder a las preguntas de los huéspedes y proporcionar información sobre el hotel y el área local.
• Manejar llamadas telefónicas entrantes y salientes de manera profesional.
• Procesar pagos y mantener un registro preciso de las transacciones financieras.
• Resolver quejas de los huéspedes y problemas de servicio con cortesía y prontitud.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del huésped.
• Realizar tareas administrativas generales según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita en español.
• Fuertes habilidades interpersonales y de atención al cliente.
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido.
• Manejo básico de computadoras y software de oficina.
• Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción o servicio al cliente, preferiblemente en hostelería.
• Conocimiento de sistemas de gestión de propiedades (PMS), como Opera.
• Dominio del inglés u otros idiomas adicionales.
• Título de asociado o certificado en Hostelería o campo relacionado.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Paquete integral de beneficios (salud, dental, visión).
• Descuentos en hoteles y resorts Hilton en todo el mundo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo.
• Programas de bienestar para empleados.
• Estacionamiento gratuito en el sitio.

Aplicar Ahora