Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hilton Worldwide es una compañía hotelera global líder con una cartera de dieciocho marcas de clase mundial que comprenden más de 6,800 propiedades con más de un millón de habitaciones en 122 países y territorios. Dedicados a llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad, brindamos experiencias excepcionales en cada hotel, para cada huésped, cada vez. En Hilton, valoramos la diversidad, la inclusión y la creación de un ambiente de trabajo donde todos se sientan bienvenidos y puedan prosperar.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Recepcionista de hotel amable y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Fresno, CA. El candidato ideal será la primera impresión para nuestros huéspedes, brindando una cálida bienvenida, asistencia eficiente y un servicio excepcional durante toda su estancia. Si eres una persona organizada, proactiva y te apasiona crear experiencias memorables para los huéspedes, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades Clave

• Recibir a los huéspedes con una sonrisa y una actitud profesional al registrarse y salir.
• Manejar los procedimientos de check-in y check-out de manera eficiente y precisa.
• Responder a las consultas de los huéspedes, proporcionar información sobre el hotel y la zona local.
• Gestionar reservas y asignaciones de habitaciones.
• Resolver quejas y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y cortés.
• Procesar pagos y mantener las cajas registradoras en equilibrio.
• Coordinar con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento) para asegurar la satisfacción del huésped.
• Mantener el área de recepción limpia y ordenada.

Habilidades Requeridas

• Excelente habilidad de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y multitarea.
• Actitud profesional y orientada al servicio al cliente.
• Dominio del software de gestión hotelera (PMS) o capacidad para aprender rápidamente.
• Habilidades básicas de computación (Microsoft Office).
• Capacidad para trabajar en turnos flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa como recepcionista de hotel o en un puesto de servicio al cliente similar.
• Conocimiento de un segundo idioma (inglés/español bilingüe es una ventaja).
• Diploma de escuela secundaria o equivalente.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios integrales.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Descuentos en hoteles y experiencias de viaje para empleados.
• Ambiente de trabajo inclusivo y de apoyo.
• Programa de asistencia para empleados.
• Vacaciones pagadas y días festivos.

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