Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

El Hotel Wyndham es una cadena hotelera de renombre mundial, conocida por su excelencia en el servicio al cliente y sus cómodas instalaciones. Nos enorgullecemos de crear experiencias memorables para nuestros huéspedes y ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y de apoyo para nuestro equipo. Con una presencia creciente en América Latina, buscamos talentos que compartan nuestra pasión por la hospitalidad.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Quevedo. Esta es una oportunidad fantástica para aquellos con una pasión por la hospitalidad y que disfrutan interactuando con una clientela diversa. El candidato ideal será la primera cara que vean nuestros huéspedes, por lo que una actitud amable, profesional y eficiente es crucial. Será responsable de gestionar las reservas, registrar las entradas y salidas, y proporcionar información y asistencia a los huéspedes durante su estancia.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con una actitud amable y profesional.
• Gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente.
• Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de los huéspedes de forma oportuna.
• Manejar reservas y cancelaciones, asegurando la precisión en los sistemas.
• Proporcionar información detallada sobre el hotel, los servicios y las atracciones locales.
• Resolver cualquier queja o problema de los huéspedes con cortesía y eficacia.
• Procesar pagos y mantener registros de contabilidad precisos.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de huésped fluida.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa en servicio al cliente o roles de recepción.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
• Dominio del español (oral y escrito).
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
• Habilidades informáticas básicas (MS Office, software de gestión hotelera).
• Actitud proactiva y orientada a la solución de problemas.
• Capacidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Grado o diploma en Hospitalidad, Turismo o campo relacionado.
• Experiencia con sistemas de gestión de propiedades (PMS) como Opera o similares.
• Dominio del inglés u otros idiomas.
• Conocimiento de las atracciones locales y puntos de interés en Quevedo.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Descuentos en estancias en hoteles de la cadena a nivel mundial.
• Programa de capacitación continua en hospitalidad.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.
• Comidas de personal gratuitas.
• Beneficios de ley (según la legislación ecuatoriana).

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