Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Marriott International es una empresa líder mundial en hotelería con una cartera diversa de marcas reconocidas. Nos dedicamos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes y a fomentar un ambiente de trabajo enriquecedor para nuestros asociados. Creemos en la capacitación y el desarrollo de nuestro personal para asegurar un servicio de la más alta calidad y un futuro prometedor.

Descripción del Trabajo

Buscamos una Recepcionista de Hotel dinámica y orientada al servicio para unirse a nuestro equipo en Corpus Christi, TX. El candidato ideal será la primera cara que nuestros huéspedes vean, desempeñando un papel crucial en la creación de una experiencia de bienvenida memorable. Esta posición requiere excelentes habilidades de comunicación, una actitud amable y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido. Serás responsable de todas las operaciones de la recepción, desde el check-in hasta el check-out, y de garantizar la satisfacción de los huéspedes.

Responsabilidades Clave

• Dar una cálida bienvenida a los huéspedes al llegar y al salir del hotel.
• Realizar eficientemente los procedimientos de check-in y check-out.
• Manejar las reservas, confirmaciones y cancelaciones con precisión.
• Responder a las consultas de los huéspedes, proporcionar información sobre el hotel y el área local.
• Resolver las quejas de los huéspedes de manera profesional y efectiva.
• Procesar pagos y mantener la caja con precisión.
• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera oportuna.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una estancia fluida para los huéspedes.
• Mantener un área de recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Dominio del español y inglés (bilingüe).
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
• Fuertes habilidades organizativas y multitarea.
• Orientación al detalle y precisión en el manejo de transacciones.
• Habilidad para utilizar sistemas informáticos y software de gestión hotelera (PMS).
• Actitud positiva y profesional.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción o atención al cliente.
• Conocimiento de los procedimientos y protocolos hoteleros.
• Familiaridad con el sistema Opera PMS.
• Habilidad para resolver problemas de manera creativa y eficiente.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y avance dentro de Marriott International.
• Descuentos en hoteles y restaurantes a nivel mundial para empleados.
• Plan de seguro médico, dental y de visión.
• Plan de jubilación 401(k) con aportación de la empresa.
• Días festivos pagados y vacaciones.
• Programa de bienestar y asistencia al empleado.
• Entorno de trabajo diverso e inclusivo.

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