Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

En Resort Pacífico Azul, estamos orgullosos de ser un destino líder en San Juan del Sur, ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes con un servicio excepcional y una hospitalidad cálida. Nuestra misión es crear un ambiente donde la relajación se encuentra con la aventura, y cada estadía sea memorable. Buscamos talentos apasionados que compartan nuestro compromiso con la excelencia.

Descripción del Trabajo

Estamos en la búsqueda de un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en San Juan del Sur. El/la candidato/a ideal será la primera impresión de nuestro resort para muchos huéspedes, por lo que una actitud amable, profesional y eficiente es fundamental. Serás responsable de todas las operaciones de recepción, garantizando una experiencia fluida y acogedora desde el check-in hasta el check-out.

Responsabilidades Clave

• Gestionar eficientemente el check-in y check-out de los huéspedes, incluyendo asignación de habitaciones y manejo de pagos.
• Responder a preguntas y proporcionar información sobre el hotel, servicios, instalaciones y atracciones locales.
• Manejar reservas por teléfono, correo electrónico y sistemas de reservas online.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera profesional y oportuna, asegurando su satisfacción.
• Mantener un registro preciso de las habitaciones disponibles y las ocupadas.
• Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restaurante) para asegurar la mejor experiencia del huésped.
• Procesar transacciones financieras y mantener la caja chica de la recepción.
• Asistir a los huéspedes con solicitudes especiales, como taxis, tours o servicios de despertador.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobada como recepcionista de hotel o en un puesto similar de servicio al cliente.
• Dominio del idioma español (oral y escrito).
• Habilidad para usar sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al detalle y fuerte sentido de la organización.
• Actitud profesional y amigable.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimiento del idioma inglés (oral y escrito).
• Experiencia previa en hoteles o resorts de lujo.
• Conocimiento profundo de la zona de San Juan del Sur y sus atracciones turísticas.
• Título técnico o universitario en Hostelería y Turismo.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y propinas.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.
• Descuentos en servicios del resort.
• Comidas incluidas durante el turno.
• Oportunidad de trabajar en uno de los destinos turísticos más bellos de Nicaragua.

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