Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Gran Hotel Villarrica es un emblemático establecimiento de hospitalidad en el corazón de Villarrica, Paraguay. Con una rica historia y un compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio, ofrecemos a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable. Nos enorgullecemos de nuestra cálida bienvenida, nuestras instalaciones de primera clase y nuestro equipo dedicado que trabaja incansablemente para crear un ambiente hogareño lejos de casa. Únete a nuestra familia y sé parte de una tradición de servicio excepcional.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Villarrica. El candidato ideal será la primera cara que nuestros huéspedes vean, por lo que una actitud amable, profesional y eficiente es fundamental. Serás responsable de gestionar el proceso de check-in y check-out, atender las solicitudes de los huéspedes, manejar las reservas y asegurar una experiencia fluida y placentera para todos. Esta posición requiere excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Gestionar y confirmar reservas por teléfono, correo electrónico y sistemas en línea.
• Responder a las consultas de los huéspedes y proporcionar información sobre el hotel, servicios y atracciones locales.
• Manejar los pagos, registrar transacciones y mantener la caja con precisión.
• Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento) para asegurar la satisfacción del huésped.
• Resolver quejas y problemas de los huéspedes de manera profesional y oportuna.
• Mantener un registro preciso de la ocupación del hotel y la disponibilidad de habitaciones.
• Atender llamadas telefónicas y dirigir a los interlocutores al departamento correcto.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Dominio del idioma español (hablado y escrito).
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) o capacidad para aprender rápidamente.
• Habilidades básicas de contabilidad y manejo de efectivo.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Actitud profesional, amable y orientada al servicio al cliente.

Cualificaciones Preferidas

• Título o curso en Hostelería, Turismo o Administración.
• Dominio de un segundo idioma (inglés o guaraní preferido).
• Experiencia previa en un rol de recepción de hotel de al menos 2 años.
• Conocimiento del área local de Villarrica y sus atractivos.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios laborales.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos en servicios del hotel.
• Capacitación continua.

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