Recepcionista de hotel

Acerca de la Empresa

Hotel Diego de Almagro Curicó forma parte de una prestigiosa cadena hotelera con una sólida trayectoria en Chile y Latinoamérica. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio de excelencia y una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Nuestro equipo se caracteriza por su profesionalismo, calidez y dedicación. Buscamos talento que comparta nuestra pasión por la hospitalidad y desee crecer en un ambiente dinámico y de apoyo.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en Curicó. Serás la primera impresión de nuestros huéspedes, responsable de ofrecer una cálida bienvenida y asegurar una estancia fluida y agradable. Este rol es fundamental para mantener los altos estándares de servicio por los que somos conocidos y requiere excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
• Gestionar reservas y asignación de habitaciones.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información y asistencia.
• Manejar los pagos y la facturación, asegurando la exactitud de los registros.
• Resolver consultas, quejas y solicitudes de los huéspedes con prontitud y cortesía.
• Proporcionar información sobre el hotel, los servicios y atracciones locales.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral al huésped.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Dominio del idioma español (oral y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
• Orientación al servicio al cliente y actitud proactiva.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Conocimientos básicos de informática y manejo de software de oficina.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en el sector de hotelería o atención al cliente.
• Conocimiento de un sistema de gestión de propiedades (PMS), como Opera.
• Dominio de un segundo idioma (inglés preferentemente).
• Formación en hotelería, turismo o áreas relacionadas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Beneficios de alimentación en el lugar de trabajo.
• Posibilidad de acceder a tarifas preferenciales en hoteles de la cadena.
• Seguro complementario de salud.

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