Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

El Hotel Ancud Mar, ubicado en el corazón de la hermosa Región de Los Lagos en Chile, ofrece una experiencia de alojamiento inigualable. Nos enorgullece brindar a nuestros huéspedes un servicio excepcional, comodidad y una puerta de entrada a las maravillas naturales y culturales de Ancud. Nuestro equipo es nuestra familia, y juntos creamos recuerdos inolvidables para quienes nos visitan.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en Ancud. El candidato ideal será la primera impresión de nuestros huéspedes, responsable de una cálida bienvenida, una gestión eficiente de las reservas y asegurar una estancia placentera. Este rol es crucial para mantener la excelente reputación de nuestro hotel y garantizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalismo y cortesía.
• Gestionar el check-in y check-out de manera eficiente, incluyendo la asignación de habitaciones y el procesamiento de pagos.
• Manejar las reservas de habitaciones por teléfono, correo electrónico y sistemas online.
• Responder a consultas de los huéspedes, proporcionar información sobre el hotel y atracciones locales.
• Resolver quejas o problemas de los huéspedes de manera oportuna y efectiva.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar la disponibilidad de las habitaciones.
• Realizar tareas administrativas básicas y manejo de caja.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
• Dominio del idioma español (oral y escrito).
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y multitarea.
• Proactividad y habilidades de resolución de problemas.
• Orientación al cliente y actitud de servicio.
• Conocimientos básicos de informática y software de oficina.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa de al menos 6 meses en un puesto de recepción de hotel o atención al cliente.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Dominio del idioma inglés (oral).
• Título o curso en Hostelería, Turismo o carreras afines.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y amigable.
• Descuentos especiales en alojamiento y servicios del hotel.
• Capacitación continua en servicio al cliente y operaciones hoteleras.
• Almuerzo proporcionado en el hotel durante el turno.

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