Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hotel Mitru Tupiza es un hotel bien establecido y respetado en Tupiza, conocido por su cálida hospitalidad y excelente servicio. Nos enorgullecemos de crear experiencias memorables para nuestros huéspedes, ofreciendo alojamientos cómodos y una puerta de entrada para explorar los impresionantes paisajes del sur de Bolivia. Nos dedicamos a la excelencia en el servicio al cliente y al bienestar de nuestro equipo.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Recepcionista de Hotel amigable, organizado/a y proactivo/a para ser el primer punto de contacto para nuestros huéspedes. El/la candidato/a ideal poseerá excelentes habilidades de comunicación, un trato acogedor y la capacidad de gestionar varias tareas administrativas de manera eficiente. Este rol es crucial para asegurar una estancia fluida y agradable para todos nuestros visitantes.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes al llegar, gestionando el registro de entrada y salida de manera eficiente.
• Gestionar reservas de habitaciones por teléfono, correo electrónico y sistemas de reservas en línea.
• Responder a las consultas de los huéspedes, proporcionar información sobre el hotel y atracciones locales.
• Manejar los pagos, emitir facturas y mantener registros financieros precisos.
• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera profesional y oportuna.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes con profesionalismo y cortesía.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia sin problemas para los huéspedes.

Habilidades Requeridas

• Fluidez en español (hablado y escrito).
• Experiencia previa de al menos 1 año en un puesto de recepción o servicio al cliente.
• Habilidades excelentes de comunicación interpersonal y telefónica.
• Dominio de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas de oficina (MS Office).
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Orientación al servicio al cliente y actitud proactiva.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimiento del idioma inglés (nivel intermedio o avanzado).
• Título o certificado en Hospitalidad, Turismo o campo relacionado.
• Conocimiento de la cultura y atracciones turísticas locales de Tupiza y Potosí.
• Experiencia en resolución de conflictos y gestión de quejas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Ambiente de trabajo amigable y de apoyo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Capacitación continua en estándares de hospitalidad.
• Descuentos en servicios del hotel para empleados y familiares.
• Uniformes proporcionados.

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