Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hilton Hotels & Resorts es una de las marcas hoteleras más grandes y reconocidas a nivel mundial, con una rica historia de excelencia en hospitalidad. Nos dedicamos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes a través de un servicio de primera clase, instalaciones innovadoras y un compromiso inquebrantable con la calidad. En Nordelta, buscamos ampliar nuestro equipo con profesionales apasionados por el servicio y con ganas de crecer en una empresa líder del sector.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Nordelta. Como el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, el candidato ideal será la cara de nuestro hotel, brindando una cálida bienvenida y asegurando una experiencia de estadía fluida y memorable desde el check-in hasta el check-out. Esta posición es crucial para mantener nuestros altos estándares de servicio al cliente y hospitalidad.

Responsabilidades Clave

• Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amigable.
• Responder a las preguntas de los huéspedes y resolver cualquier problema o queja de manera profesional y oportuna.
• Manejar las reservas de habitaciones, modificaciones y cancelaciones, asegurando la precisión en el sistema.
• Procesar pagos y mantener registros de contabilidad de la recepción.
• Proporcionar información detallada sobre el hotel, los servicios disponibles y las atracciones locales.
• Colaborar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas) para asegurar la satisfacción del huésped.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Asistir en otras tareas administrativas según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Fuertes habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
• Proactividad y atención al detalle.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera o similar.
• Habilidad para manejar transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito con precisión.

Cualificaciones Preferidas

• Título o curso en Hotelería, Turismo o áreas relacionadas.
• Experiencia previa en un hotel de lujo o de alto volumen.
• Conocimiento de un tercer idioma (portugués, francés, etc.).
• Capacidad para trabajar en diferentes turnos (mañana, tarde, noche, fines de semana y feriados).

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y paquete de beneficios.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una marca global.
• Capacitación continua y desarrollo de habilidades.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos en alojamiento y alimentos/bebidas en propiedades Hilton a nivel mundial.
• Programa de reconocimiento por desempeño.

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