Recepcionista de hotel sin experiencia – Formación a cargo

Acerca de la Empresa

NH Hotel Group es una reconocida cadena internacional con casi 400 hoteles en 25 países. Nos dedicamos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes a través de un servicio de calidad y una constante innovación. Con una sólida presencia en España, estamos comprometidos con el desarrollo de nuestro talento y ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y de apoyo, buscando siempre la satisfacción de nuestros clientes y el crecimiento profesional de nuestros equipos.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de hotel con ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente en el sector hotelero. Esta es una oportunidad única para personas sin experiencia previa, ya que ofrecemos un programa completo de formación a cargo de la empresa. Te integrarás en nuestro equipo de Azpeitia y aprenderás todas las facetas de la recepción de un hotel, desde la atención al cliente hasta la gestión de reservas y check-ins/check-outs. Si tienes una actitud proactiva, pasión por el servicio y deseos de crecer, ¡esta es tu oportunidad para iniciar una prometedora carrera en el turismo!

Responsabilidades Clave

• Aprender y aplicar los procedimientos de check-in y check-out de huéspedes, garantizando una bienvenida y despedida impecables.
• Atender y resolver las consultas y peticiones de los clientes de manera amable, eficiente y profesional.
• Gestionar reservas telefónicas, online y presenciales, asegurando la correcta asignación y registro.
• Proporcionar información turística detallada sobre Azpeitia y la región, así como sobre los servicios del hotel.
• Colaborar activamente con otros departamentos (limpieza, restauración, mantenimiento) para asegurar la satisfacción del cliente.
• Manejar la centralita telefónica y la correspondencia, canalizando la comunicación interna y externa.
• Realizar la facturación y el cobro de estancias y servicios adicionales, manteniendo la precisión contable.
• Mantener la zona de recepción ordenada y presentable en todo momento.

Habilidades Requeridas

• Actitud de servicio al cliente excepcional y orientación a la satisfacción del huésped.
• Capacidad de comunicación clara, efectiva y empática.
• Proactividad, iniciativa y gran disposición para aprender.
• Organización y atención al detalle en todas las tareas asignadas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde, noche), fines de semana y festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Título de Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.
• Conocimientos básicos de inglés u otro idioma (valorado, no excluyente).
• Manejo básico de herramientas informáticas y paquete Office.

Ventajas y Beneficios

• Programa de formación completo y estructurado a cargo de la empresa, diseñado para tu desarrollo profesional.
• Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera internacional líder.
• Ambiente de trabajo dinámico, multicultural y colaborativo.
• Salario competitivo acorde al sector y a la responsabilidad del puesto.
• Descuentos especiales en estancias y servicios en hoteles de NH Hotel Group a nivel mundial.
• Contrato estable tras superar con éxito el periodo de formación y evaluación.

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