Recepcionista de spa y salón bilingüe

Acerca de la Empresa

El Spa en Trump National Doral Miami es un santuario de lujo y bienestar, reconocido por ofrecer experiencias transformadoras a nuestros huéspedes. Ubicado en el corazón de Doral, nuestro resort de clase mundial combina elegancia, servicio impecable y una amplia gama de tratamientos innovadores. Buscamos profesionales apasionados que compartan nuestro compromiso con la excelencia y la hospitalidad.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Spa y Salón Bilingüe dinámico/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo de élite. El/la candidato/a ideal será la primera impresión para nuestros valiosos huéspedes, gestionando reservas, coordinando servicios y asegurando una experiencia fluida y memorable desde el momento de su llegada hasta su partida. Este rol es crucial para mantener nuestros altos estándares de servicio al cliente en un ambiente de spa y salón de lujo.

Responsabilidades Clave

• Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional, tanto en inglés como en español.
• Gestionar eficientemente todas las reservas de spa y salón, utilizando el sistema de programación.
• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información detallada sobre servicios y tratamientos.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes, procesar pagos y gestionar transacciones financieras.
• Mantener el área de recepción ordenada y presentable en todo momento.
• Resolver consultas y quejas de los huéspedes con cortesía y eficacia.
• Coordinar con terapeutas y estilistas para asegurar la puntualidad y la fluidez de los servicios.
• Promover y vender productos de spa y salón a los huéspedes.

Habilidades Requeridas

• Dominio completo (hablado y escrito) de inglés y español.
• Experiencia previa de al menos 2 años en un puesto de recepción, preferiblemente en la industria de la hostelería, spa o salón.
• Fuertes habilidades de comunicación interpersonal y atención al cliente.
• Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
• Conocimiento de sistemas de programación y puntos de venta (POS).
• Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.

Cualificaciones Preferidas

• Formación o certificación en hospitalidad, gestión de spa o servicio al cliente.
• Familiaridad con software de gestión de spa (ej. SpaSoft, Mindbody).
• Conocimiento de los productos y servicios de spa y salón.

Ventajas y Beneficios

• Paquete competitivo de salario y beneficios.
• Seguro médico, dental y de visión.
• Vacaciones pagadas y días festivos.
• Descuentos en servicios y productos del resort.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo.
• Un ambiente de trabajo de lujo y colaborativo.

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