Recepcionista Médico Bilingüe

Acerca de la Empresa

AdventHealth Tampa es un hospital líder que sirve a la comunidad de Tampa con atención de vanguardia y un compromiso con la salud holística. Parte del sistema AdventHealth, nos dedicamos a ofrecer atención médica de la más alta calidad, con compasión y excelencia. Con un enfoque en la innovación y el bienestar del paciente, somos un empleador que valora la diversidad, la colaboración y el crecimiento profesional.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Recepcionista Médico Bilingüe (español/inglés) dedicado/a y compasivo/a para unirse a nuestro equipo en nuestra clínica de Tampa. Como la primera persona de contacto para nuestros pacientes, usted desempeñará un papel crucial en la creación de una experiencia acogedora y eficiente. Sus responsabilidades incluirán la programación de citas, el manejo de llamadas telefónicas, la verificación de información del paciente y el apoyo general de oficina, todo mientras se asegura una comunicación clara y efectiva en ambos idiomas. Este puesto es ideal para una persona organizada, orientada al detalle y con excelentes habilidades de servicio al cliente.

Responsabilidades Clave

• Saludar a los pacientes y visitantes de manera amable y profesional.
• Registrar a los pacientes, verificar la información demográfica y de seguros.
• Responder y dirigir llamadas telefónicas, tomar mensajes y resolver consultas.
• Programar, reprogramar y cancelar citas según sea necesario.
• Procesar pagos de copagos y deducibles.
• Mantener la confidencialidad de la información del paciente de acuerdo con las políticas de HIPAA.
• Asistir con tareas administrativas generales como el archivo, la digitalización y la gestión de correo.
• Servir como enlace entre pacientes y personal médico, facilitando la comunicación en español e inglés.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (español e inglés) hablado y escrito.
• Habilidades excepcionales de comunicación interpersonal y telefónica.
• Experiencia previa como recepcionista, preferiblemente en un entorno médico.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar en un entorno de ritmo rápido.
• Proficiencia en el uso de sistemas informáticos de oficina y software de programación.
• Orientación al servicio al cliente y actitud empática.

Cualificaciones Preferidas

• Certificación en Administración Médica o un campo relacionado.
• Conocimiento de terminología médica y procesos de facturación.
• Familiaridad con los sistemas de registros médicos electrónicos (EMR).
• Experiencia trabajando con una población diversa de pacientes.

Ventajas y Beneficios

• Seguro médico, dental y de visión completo.
• Planes de jubilación (401k) con aportación de la empresa.
• Vacaciones pagadas, días festivos y tiempo libre por enfermedad.
• Programas de bienestar y apoyo al empleado.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Descuentos para empleados en diversos servicios y productos.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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