Recepcionista Médico Bilingüe

Acerca de la Empresa

Baptist Health South Florida es la organización de atención médica más grande de la región, con 12 hospitales, más de 200 centros ambulatorios y de atención de urgencia, 20,000 empleados y 3,000 médicos afiliados. Nos dedicamos a brindar atención médica de la más alta calidad y a mejorar la salud y el bienestar de las comunidades a las que servimos. Nuestra misión es ser el proveedor de atención médica más confiable y preferido, reconocido por su excelencia clínica, innovación y compasión.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista Médico Bilingüe (español/inglés) dedicado y compasivo para unirse a nuestro equipo en Miami, FL. En este rol crucial, usted será la primera línea de contacto para nuestros pacientes, brindando un servicio al cliente excepcional y garantizando una experiencia fluida y acogedora. Será responsable de gestionar las citas, registrar a los pacientes, verificar la información del seguro y manejar las consultas telefónicas y presenciales. Su habilidad para comunicarse eficazmente en español e inglés será vital para atender a nuestra diversa comunidad de pacientes. Este puesto es esencial para mantener la eficiencia de la clínica y apoyar a nuestro personal médico.

Responsabilidades Clave

• Saludar y registrar a los pacientes de manera cálida y profesional, tanto en persona como por teléfono.
• Programar, reprogramar y cancelar citas médicas de acuerdo con los protocolos de la clínica.
• Verificar la información del seguro de los pacientes, obtener autorizaciones previas y recopilar copagos y saldos pendientes.
• Gestionar y mantener los expedientes de los pacientes de forma precisa y confidencial.
• Responder a las consultas de los pacientes y dirigir las llamadas a los departamentos o al personal adecuado.
• Procesar formularios de admisión y alta de pacientes.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Colaborar con el personal médico y de enfermería para garantizar un flujo de trabajo eficiente.
• Manejar correspondencia y documentación administrativa según sea necesario.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas de privacidad del paciente (HIPAA).

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (escrito y hablado) en español e inglés.
• Experiencia previa como recepcionista médico o en un entorno de atención médica similar.
• Fuertes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Excelente capacidad de organización y atención al detalle.
• Competencia en el uso de software de gestión de consultorios médicos y sistemas de expedientes médicos electrónicos (EMR).
• Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.
• Conocimiento de los términos médicos comunes y procedimientos de seguro.

Cualificaciones Preferidas

• Certificación como recepcionista médico o asistente médico.
• Experiencia con Epic u otros sistemas EMR importantes.
• Conocimiento de los requisitos de cumplimiento de HIPAA.
• Familiaridad con la comunidad de atención médica del sur de Florida.

Ventajas y Beneficios

• Paquete de beneficios de salud integral (médico, dental, visión).
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Tiempo libre remunerado generoso (vacaciones, días por enfermedad, días festivos).
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
• Programas de bienestar y recursos para empleados.
• Descuentos para empleados en diversos servicios y productos.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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