Recepcionista Médico Bilingüe

Acerca de la Empresa

UCHealth es una red de atención médica sin fines de lucro, líder en el área de Colorado, que ofrece atención de vanguardia a millones de pacientes. Estamos comprometidos con la innovación, la excelencia clínica y un servicio al paciente excepcional, creando un ambiente de trabajo donde nuestros empleados pueden crecer y prosperar. Valoramos la diversidad y la inclusión, y buscamos profesionales dedicados a brindar la mejor atención posible a nuestra comunidad.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista Médico Bilingüe dinámico y empático para unirse a nuestro equipo en Colorado Springs. En esta posición crucial, será el primer punto de contacto para nuestros pacientes, brindando un servicio al cliente excepcional en un entorno médico ajetreado. Deberá gestionar citas, registrar pacientes, manejar consultas telefónicas y garantizar una experiencia fluida para todos. La fluidez en español e inglés es esencial para atender eficazmente a nuestra diversa comunidad de pacientes. Si eres una persona organizada, con excelentes habilidades de comunicación y un deseo genuino de ayudar a los demás, te invitamos a postularte y formar parte de nuestra misión de mejorar vidas.

Responsabilidades Clave

• Saludar y registrar a los pacientes de manera cordial y eficiente, verificando la información demográfica y del seguro.
• Programar, cancelar y modificar citas utilizando nuestro sistema de gestión de citas.
• Verificar la elegibilidad del seguro, obtener autorizaciones cuando sea necesario y recopilar copagos y saldos pendientes.
• Responder y dirigir llamadas telefónicas, tomar mensajes precisos y resolver consultas básicas de los pacientes.
• Mantener la confidencialidad de la información del paciente de acuerdo con las normativas HIPAA.
• Gestionar el correo electrónico, la correspondencia y otros documentos administrativos de la recepción.
• Colaborar estrechamente con el personal médico, enfermeras y otros departamentos para asegurar una coordinación fluida de la atención al paciente.
• Mantener el área de recepción limpia, organizada y acogedora para los pacientes y visitantes.
• Preparar los expedientes de los pacientes y los formularios necesarios para las visitas.

Habilidades Requeridas

• Dominio completo del español y el inglés (oral y escrito), demostrado en un entorno profesional.
• Mínimo de 1 año de experiencia previa en un entorno de recepción, servicio al cliente o administrativo.
• Fuertes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica, con capacidad para interactuar de manera empática.
• Capacidad probada para manejar múltiples tareas, priorizar eficientemente y trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido.
• Conocimientos básicos de software de oficina (Microsoft Word, Excel) y sistemas de programación de citas.
• Actitud profesional, proactiva y orientada al servicio al cliente.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa específica como recepcionista médico o en un entorno de atención médica.
• Conocimiento de la terminología médica básica y procedimientos administrativos de consultorio.
• Familiaridad con los sistemas de registros médicos electrónicos (EMR) o software de gestión de práctica.
• Certificación en servicio al cliente o administración de oficina.
• Experiencia con la verificación de seguros médicos y procesos de facturación.

Ventajas y Beneficios

• Seguro médico, dental y de visión completo y competitivo para usted y su familia.
• Planes de jubilación 401(k) con generosas contribuciones de la empresa.
• Generoso tiempo libre remunerado (PTO) y días festivos para un equilibrio saludable entre vida laboral y personal.
• Amplias oportunidades de desarrollo profesional, capacitación continua y crecimiento dentro de UCHealth.
• Programas integrales de bienestar y apoyo a empleados para promover una vida saludable.
• Descuentos para empleados en diversos servicios y productos.
• Un ambiente de trabajo colaborativo, de apoyo e inclusivo donde se valoran sus contribuciones.

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