Recepcionista Médico Bilingüe

Acerca de la Empresa

Kaiser Permanente es una de las organizaciones de atención médica integrada más grandes del país, comprometida con mejorar la salud de nuestros miembros y las comunidades a las que servimos. Con un enfoque en la atención preventiva y una dedicación a la excelencia, ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo donde cada miembro del equipo contribuye a un impacto significativo.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista Médico Bilingüe dinámico y orientado al paciente para unirse a nuestro equipo en Long Beach. En esta función, usted será la primera línea de contacto para nuestros valiosos pacientes, proporcionando un servicio al cliente excepcional en un entorno de ritmo rápido. Su capacidad para comunicarse eficazmente tanto en español como en inglés será crucial para asegurar que todos los pacientes reciban el apoyo y la información que necesitan. Si le apasiona la atención al cliente en el sector de la salud y posee excelentes habilidades organizativas y de comunicación, le animamos a postularse.

Responsabilidades Clave

• Recibir y saludar a los pacientes y visitantes de manera cálida y profesional en español e inglés.
• Programar, reprogramar y confirmar citas de pacientes, manteniendo la precisión en los registros.
• Manejar el registro de pacientes, incluyendo la verificación de información personal y de seguro.
• Procesar pagos y copagos, y mantener registros financieros precisos.
• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos, dirigiendo consultas a los departamentos o personal adecuados.
• Mantener la confidencialidad de la información del paciente de acuerdo con las políticas de HIPAA y la empresa.
• Preparar y organizar expedientes de pacientes y otros documentos administrativos.
• Colaborar con el personal médico y de enfermería para garantizar un flujo de trabajo fluido y una experiencia positiva para el paciente.
• Resolver las inquietudes de los pacientes con empatía y eficiencia.
• Mantener limpia y organizada la zona de la recepción.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (escrito y hablado) en español e inglés.
• Experiencia mínima de 1 año como recepcionista médico o en un puesto similar en un entorno de atención médica.
• Fuertes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Excelente capacidad de organización y multitarea.
• Competencia en el uso de sistemas de gestión de consultorios médicos y software de programación.
• Capacidad para manejar información confidencial con la máxima discreción.
• Actitud profesional y amigable.

Cualificaciones Preferidas

• Certificación o diploma en asistencia médica o administración de oficinas médicas.
• Familiaridad con los sistemas electrónicos de registros de salud (EHR/EMR).
• Conocimiento de terminología médica y procesos de facturación de seguros.

Ventajas y Beneficios

• Paquete integral de salud y bienestar (médico, dental y visión).
• Planes de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Generoso tiempo libre pagado (PTO) y vacaciones.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Reembolso de matrícula.
• Descuentos para empleados en diversos servicios y productos.
• Programa de asistencia al empleado (EAP).

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