Soporte técnico de nivel 1 remoto – Capacitación pagada

Acerca de la Empresa

Telefónica Argentina, parte del grupo global Telefónica, es líder en el sector de las telecomunicaciones en Argentina. Nos dedicamos a conectar a millones de personas y empresas a través de servicios de telefonía móvil, internet y televisión. Con un compromiso constante con la innovación y el servicio al cliente, buscamos talentos que quieran crecer con nosotros y transformar el futuro digital.

Descripción del Trabajo

Únete a nuestro equipo como Soporte Técnico de Nivel 1 Remoto con capacitación pagada. Esta es una excelente oportunidad para iniciar tu carrera en el sector tecnológico, incluso si no tienes experiencia previa. Buscamos individuos apasionados por la tecnología, con ganas de aprender y brindar un excelente servicio al cliente. Serás responsable de resolver problemas técnicos básicos y guiar a nuestros usuarios, todo desde la comodidad de tu hogar. Ofrecemos un programa de capacitación integral y remunerado para asegurarnos de que tengas todas las herramientas para tener éxito.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de Nivel 1 a clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat, correo electrónico).
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos relacionados con servicios de internet, telefonía y otros productos.
• Escalar problemas más complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en el sistema de gestión.
• Educar a los clientes sobre el uso de productos y servicios y las mejores prácticas.
• Participar activamente en sesiones de capacitación y desarrollo profesional.

Habilidades Requeridas

• Interés genuino en la tecnología y la resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevos sistemas y procedimientos.
• Orientación al cliente y fuerte deseo de ayudar.
• Habilidades básicas de computación y familiaridad con entornos Windows/macOS.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo tranquilo para la modalidad remota.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en atención al cliente o un rol similar (no excluyente).
• Conocimiento básico de redes y configuración de equipos (routers, módems).
• Estudios secundarios completos o en curso en áreas relacionadas con tecnología o comunicación.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana.

Ventajas y Beneficios

• Programa de capacitación completo y pagado desde el primer día.
• Contrato en relación de dependencia.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa líder.
• Flexibilidad del trabajo 100% remoto.
• Paquete salarial competitivo.
• Beneficios adicionales de salud y bienestar.
• Descuentos en servicios de la compañía.

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