Acerca de la Empresa
DomusVi es el grupo líder en servicios sociosanitarios en España, con una amplia red de residencias, centros de día y servicios de atención domiciliaria. Nos dedicamos a mejorar la calidad de vida de las personas mayores, ofreciendo un entorno de cuidado, respeto y profesionalidad. Con una presencia consolidada en Andalucía, estamos comprometidos con la atención personalizada y el bienestar de nuestros usuarios.
Descripción del Trabajo
Buscamos telefonistas de teleasistencia empáticos/as y comprometidos/as para unirse a nuestro equipo en Roquetas de Mar. La misión principal del puesto es ofrecer un servicio de atención y apoyo continuo a personas mayores, garantizando su seguridad y bienestar desde la distancia. Serás la voz amiga que atiende sus llamadas, gestiona emergencias y proporciona tranquilidad a los usuarios y sus familias a través de un servicio disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, con turnos rotativos.
Responsabilidades Clave
- Atender llamadas entrantes de usuarios de teleasistencia, proporcionando escucha activa y apoyo.
- Gestionar y resolver situaciones de emergencia o crisis, alertando a los servicios pertinentes (sanitarios, familiares, etc.).
- Ofrecer apoyo emocional, compañía y conversación a los usuarios, fomentando su autonomía y bienestar.
- Realizar llamadas de seguimiento programadas para verificar el estado de los usuarios y detectar posibles necesidades.
- Actualizar y mantener la información de los usuarios en el sistema con precisión y confidencialidad.
- Coordinar con familiares y profesionales sociosanitarios cuando sea necesario para garantizar la atención integral del usuario.
Habilidades Requeridas
- Empatía y sensibilidad hacia las personas mayores y sus necesidades.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones críticas con serenidad.
- Manejo básico de herramientas informáticas y bases de datos (CRM).
- Organización, proactividad y capacidad de respuesta rápida.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde, noche, fines de semana y festivos).
Cualificaciones Preferidas
- Formación relacionada con atención sociosanitaria, trabajo social, psicología o similar.
- Experiencia previa en teleasistencia, call center o atención al cliente, preferiblemente con personas mayores.
- Conocimiento de protocolos de emergencia y recursos sociosanitarios locales.
- Certificado de Profesionalidad en Atención Sociosanitaria a Personas en el Domicilio.
Ventajas y Beneficios
- Contrato estable en una empresa líder y consolidada en el sector sociosanitario.
- Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización.
- Excelente ambiente de trabajo colaborativo y equipo multidisciplinar.
- Salario competitivo acorde al puesto y beneficios sociales.
- Impacto positivo directo en la calidad de vida de las personas que atendemos.
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
⚠️ Aviso importante
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