Especialista en devoluciones – Bodega e-commerce

Acerca de la Empresa

Amazon es el líder mundial en comercio electrónico y servicios en la nube, impulsando la innovación y la satisfacción del cliente. Nuestra misión es ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, y esto se logra a través de un equipo dedicado y apasionado que trabaja incansablemente para mejorar la experiencia de compra y logística. Unirse a nuestro equipo significa ser parte de una red global que conecta a millones de personas y productos, con un enfoque en la eficiencia y la excelencia operativa.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Especialista en Devoluciones proactivo y detallista para unirse a nuestro equipo de bodega de e-commerce en Great Falls. En este rol crucial, serás responsable de la gestión eficiente de todos los productos devueltos, asegurando que se procesen de acuerdo con las políticas de la empresa y los estándares de calidad. Tu trabajo impactará directamente en la satisfacción del cliente y en la optimización de nuestro inventario.

Responsabilidades Clave

• Recibir, inspeccionar y clasificar los productos devueltos para determinar su estado y elegibilidad para reembolso, cambio o reabastecimiento.
• Documentar con precisión cada devolución en el sistema de gestión de inventario, incluyendo el motivo de la devolución y el estado del artículo.
• Coordinar con los equipos de atención al cliente para resolver discrepancias o consultas relacionadas con las devoluciones.
• Preparar productos para su reabastecimiento, descarte o devolución a proveedores, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Mantener un área de trabajo limpia y organizada, asegurando la seguridad y el flujo eficiente de las operaciones.
• Identificar y reportar tendencias en las devoluciones para ayudar a mejorar los procesos y la calidad del producto.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa en un entorno de almacén o logística, preferiblemente en e-commerce.
• Capacidad para levantar y mover paquetes de hasta 22 kg (50 lbs) de forma regular.
• Dominio básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de inventario.
• Gran atención al detalle y precisión en el procesamiento de información.
• Habilidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Comunicación efectiva y capacidad para seguir instrucciones claras.

Cualificaciones Preferidas

• Educación secundaria completa o equivalente.
• Experiencia específica en el manejo de devoluciones o control de calidad.
• Conocimiento de las operaciones de comercio electrónico.
• Familiaridad con los protocolos de seguridad en el almacén.

Ventajas y Beneficios

• Seguro médico, dental y de visión completo.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Tiempo libre pagado (vacaciones y días festivos).
• Descuentos para empleados en productos de Amazon.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades.
• Programas de bienestar y asistencia para empleados.

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