Recepcionista de Hotel Bilingüe

Acerca de la Empresa

Hilton Hotels & Resorts es una cadena global de hoteles y resorts de lujo con una rica historia y una reputación de excelencia en hospitalidad. Con propiedades en todo el mundo, nos dedicamos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, combinando un servicio impecable con comodidades de primer nivel. En Hilton, valoramos la diversidad y el compromiso de nuestros miembros de equipo para crear un ambiente acogedor y memorable para todos.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Recepcionista de Hotel Bilingüe (español/inglés) para unirse a nuestro equipo en Nueva Orleans. El candidato ideal será la primera impresión para nuestros huéspedes, brindando un servicio al cliente excepcional con una actitud amable y profesional. Serás responsable de la bienvenida, el registro de entrada y salida, la gestión de reservas y la asistencia a los huéspedes con cualquier consulta o solicitud, asegurando una estadía memorable.

Responsabilidades Clave

• Gestionar el registro de entrada y salida de los huéspedes de manera eficiente y cortés.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de los huéspedes en inglés y español.
• Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones.
• Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, servicios y atracciones locales.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera profesional y oportuna.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Fluidez en español e inglés (hablado y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Competencia en el uso de sistemas informáticos y software de gestión hotelera.
• Orientación al detalle y habilidades organizativas.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción de hotel o servicio al cliente.
• Conocimiento de las atracciones turísticas y la cultura de Nueva Orleans.
• Título de asociado en hotelería o campo relacionado.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y propinas.
• Seguro médico, dental y de visión.
• Planes de jubilación 401(k).
• Descuentos en estancias en hoteles Hilton en todo el mundo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
• Ambiente de trabajo diverso e inclusivo.
• Comidas de cortesía durante el turno.

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