Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Marriott International es una empresa hotelera global líder con un legado de más de 90 años en la industria. Operamos y franquiciamos una amplia cartera de hoteles y resorts en todo el mundo, ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Nuestro compromiso con la excelencia, la diversidad y el desarrollo de nuestros asociados nos convierte en un lugar ideal para crecer profesionalmente. Únase a un equipo que valora la pasión por el servicio y la creación de momentos memorables para cada huésped.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Jacksonville, FL. El candidato ideal será la primera cara que los huéspedes vean al llegar, por lo que una actitud amable, profesional y una excelente capacidad de comunicación son esenciales. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia de check-in y check-out sin problemas, así como para atender las necesidades y consultas de los huéspedes durante su estancia. Si tiene pasión por el servicio al cliente y le encanta crear un ambiente acogedor, le invitamos a aplicar.

Responsabilidades Clave

• Recibir a los huéspedes con una actitud cálida y profesional, realizando el check-in y check-out de manera eficiente y precisa.
• Gestionar las reservas de habitaciones, procesar pagos y emitir recibos.
• Responder a las consultas de los huéspedes en persona y por teléfono, proporcionando información sobre el hotel, sus servicios y atracciones locales.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera oportuna y efectiva, asegurando su satisfacción.
• Mantener la zona de recepción limpia y ordenada en todo momento.
• Colaborar con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas) para garantizar una excelente experiencia para el huésped.
• Gestionar el correo y los mensajes para los huéspedes.
• Realizar tareas administrativas generales según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobable en un rol de atención al cliente, preferiblemente en hotelería.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica en español e inglés.
• Capacidad para manejar situaciones de alta presión con calma y profesionalidad.
• Habilidades básicas de computación y familiaridad con software de oficina.
• Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimiento de sistemas de gestión de propiedades (PMS), como Opera.
• Dominio de un tercer idioma (ej. portugués, francés).
• Estudios en hotelería, turismo o un campo relacionado.

Ventajas y Beneficios

• Paquete de beneficios integral que incluye seguro médico, dental y de visión.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa global.
• Descuentos en hoteles y resorts de Marriott en todo el mundo.
• Programas de capacitación y desarrollo continuo.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Vacaciones pagadas y días por enfermedad.

Aplicar Ahora