Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Bourbon Conmebol Convention Hotel es un referente en la hospitalidad de Paraguay, conocido por sus instalaciones de clase mundial y su excepcional servicio al cliente. Ubicado estratégicamente en Luque, junto a la sede de la Conmebol, ofrecemos a nuestros huéspedes una experiencia inigualable tanto para viajes de negocios como de placer. Valoramos la excelencia, la calidez humana y el compromiso con la satisfacción de cada visitante.

Descripción del Trabajo

Estamos en la búsqueda de un/a Recepcionista de Hotel dinámico/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo. La persona ideal será la primera impresión de nuestro hotel, encargada de asegurar una experiencia de bienvenida memorable y eficiente para todos nuestros huéspedes. Este rol es crucial para mantener nuestros altos estándares de calidad y hospitalidad.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera rápida y eficiente.
• Manejar reservas, cancelaciones y modificaciones, tanto en persona como por teléfono o correo electrónico.
• Proporcionar información detallada sobre el hotel, sus servicios y las atracciones locales.
• Atender y resolver las consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes con profesionalismo y empatía.
• Manejar el sistema de gestión hotelera (PMS) para todas las operaciones de front desk.
• Procesar pagos, facturas y transacciones en efectivo o con tarjeta.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida para los huéspedes (ej. limpieza, mantenimiento).
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Dominio del idioma español (oral y escrito).
• Excelente habilidad de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Manejo básico de herramientas informáticas (Paquete Office).
• Proactividad y actitud de servicio.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa de al menos 1 año como Recepcionista de Hotel o en un rol similar de atención al cliente.
• Dominio del idioma inglés (oral y escrito) u otros idiomas.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera o similares.
• Formación en Hotelería, Turismo o áreas relacionadas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Descuentos en servicios del hotel.
• Capacitación continua en estándares de hospitalidad.

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