Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hotel Austral es un referente de la hospitalidad en Comodoro Rivadavia, Chubut. Con una trayectoria de excelencia y un compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente, ofrecemos servicios de alojamiento de alta calidad, gastronomía y salones para eventos. Nuestro equipo es el corazón de nuestra operación, y valoramos la dedicación, el profesionalismo y un espíritu de servicio excepcional.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Comodoro Rivadavia. El candidato ideal será la primera cara de nuestro hotel, creando una impresión acogedora y eficiente para todos nuestros huéspedes. Será responsable de gestionar las llegadas y salidas, atender consultas, resolver problemas y asegurar una experiencia inolvidable para cada visitante. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, organización y un genuino deseo de superar las expectativas de los huéspedes.

Responsabilidades Clave

• Gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente y amable.
• Responder a las llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona de los huéspedes.
• Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones.
• Proporcionar información sobre el hotel, sus servicios y atracciones locales.
• Resolver quejas o solicitudes de los huéspedes de manera profesional y oportuna.
• Coordinar con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, restaurante) para asegurar el servicio óptimo.
• Gestionar las reservas y la asignación de habitaciones.
• Mantener la zona de recepción limpia y ordenada.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobable como recepcionista de hotel o en un rol similar de atención al cliente (mínimo 1 año).
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Orientación al servicio y capacidad para anticipar las necesidades de los huéspedes.
• Manejo de situaciones de estrés con calma y profesionalismo.
• Fluidez en español e inglés (verbal y escrito).

Cualificaciones Preferidas

• Título o curso en Hotelería, Turismo o carreras afines.
• Conocimiento de un tercer idioma (ej. portugués, italiano).
• Experiencia con el sistema Opera PMS.
• Conocimiento profundo de Comodoro Rivadavia y la Patagonia para ofrecer recomendaciones turísticas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de crecimiento.
• Capacitación continua en servicio al cliente y hospitalidad.
• Descuentos en servicios de hotel y restaurantes para empleados.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Uniforme proporcionado.

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