Representante de servicio al cliente en tienda – Bilingüe

Acerca de la Empresa

Verizon Wireless es un líder global en tecnología y comunicaciones. Operamos la red móvil 4G LTE más grande y confiable del país, y somos pioneros en el desarrollo y despliegue de 5G. Creemos en la conexión de personas y en brindar las mejores soluciones tecnológicas para nuestros clientes. Nuestro compromiso se extiende a nuestros empleados, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional en el corazón de nuestras comunidades.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente en Tienda bilingüe (español-inglés) dedicado y entusiasta para unirse a nuestro equipo en Queens, NY. Como parte fundamental de nuestro equipo de ventas y servicio, serás la primera cara de Verizon para muchos de nuestros clientes. Tu misión será brindar una experiencia excepcional al cliente, asesorando sobre nuestros productos y servicios, resolviendo consultas y gestionando ventas en un entorno de tienda vibrante. Esta posición requiere una gran capacidad de comunicación, habilidades interpersonales y un compromiso genuino con la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Clave

• Atender y saludar a los clientes en la tienda, proporcionando una cálida bienvenida.
• Comprender las necesidades de los clientes y recomendar productos, planes y servicios de Verizon que mejor se adapten a sus requerimientos.
• Realizar ventas, activaciones de servicios y actualizaciones de equipos móviles.
• Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y amigable.
• Educar a los clientes sobre el uso de sus dispositivos y las características de sus servicios.
• Mantener el conocimiento actualizado sobre todos los productos, servicios y promociones de Verizon.
• Gestionar transacciones de efectivo y crédito con precisión.
• Contribuir a los objetivos de ventas del equipo y de la tienda.

Habilidades Requeridas

• Fluidez oral y escrita en español e inglés (bilingüe).
• Experiencia previa en servicio al cliente o ventas (mínimo 1 año).
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con una amplia gama de clientes.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ventas minorista de ritmo rápido.
• Familiaridad con la tecnología móvil y los servicios inalámbricos.
• Habilidades básicas de informática y capacidad para aprender nuevos sistemas.

Cualificaciones Preferidas

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia en la industria de telecomunicaciones o minorista de productos electrónicos.
• Historial probado de cumplimiento o superación de objetivos de ventas.
• Capacidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.

Ventajas y Beneficios

• Compensación competitiva y bonificaciones por rendimiento.
• Cobertura integral de salud, dental y visión.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Descuentos en productos y servicios de Verizon.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Programa de asistencia para la matrícula (Tuition Assistance Program).
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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