Representante de servicio de seguros en español

Acerca de la Empresa

State Farm es el proveedor de seguros de automóviles y viviendas más grande de los Estados Unidos, con una sólida presencia en California. Durante más de un siglo, hemos ayudado a las personas a gestionar los riesgos de la vida, recuperarse de lo inesperado y realizar sus sueños. Nos enorgullecemos de construir relaciones personales y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Representante de Servicio de Seguros en Español dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Fontana, CA. En esta función, será el primer punto de contacto para nuestros valiosos clientes de habla hispana, brindando un servicio de excelencia, respondiendo preguntas sobre pólizas y ayudando con reclamaciones. El candidato ideal tendrá una sólida ética de trabajo, excelentes habilidades de comunicación y el deseo de ayudar a los demás a proteger lo que más les importa. Esta es una posición on-site en nuestra oficina de Fontana.

Responsabilidades Clave

• Gestionar y responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y en persona, principalmente en español.
• Proporcionar información detallada sobre las pólizas de seguro (automóviles, vivienda, vida, etc.) y ayudar a los clientes a entender sus coberturas.
• Asistir a los clientes con los cambios de póliza, las actualizaciones de información y el procesamiento de pagos.
• Procesar reclamaciones iniciales y guiar a los clientes a través del proceso de reclamaciones.
• Identificar oportunidades para vender productos y servicios adicionales de State Farm.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Colaborar con otros miembros del equipo para garantizar una experiencia del cliente sin interrupciones.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (escrito y hablado) del español e inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y de servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Competencia con software de oficina y sistemas CRM.
• Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de servicio al cliente, preferiblemente en la industria de seguros o servicios financieros.
• Licencia de seguro de Propiedad y Accidentes (P&C) de California activa o capacidad para obtenerla rápidamente.
• Conocimiento de los productos y servicios de State Farm.

Ventajas y Beneficios

• Cobertura médica, dental y de la vista.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Tiempo libre remunerado (vacaciones, días por enfermedad y festivos).
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Ambiente de trabajo de apoyo y colaboración.
• Descuentos para empleados en seguros.

Aplicar Ahora