Asistente de servicio a la habitación / Room Service

Acerca de la Empresa

Hilton Hotels & Resorts es una de las marcas hoteleras más grandes y reconocidas a nivel mundial. Con una herencia de hospitalidad que se extiende por más de un siglo, nos dedicamos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Creemos en la importancia de un servicio impecable y en crear un ambiente donde tanto nuestros huéspedes como nuestros miembros de equipo se sientan valorados y respetados. Únete a nuestro equipo en Riverside y forma parte de una tradición de excelencia.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Asistente de Servicio a la Habitación dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Riverside. Como Asistente de Servicio a la Habitación, serás una parte crucial de la experiencia culinaria de nuestros huéspedes, asegurando que reciban comidas y bebidas de alta calidad de manera eficiente y con una sonrisa. Esta posición requiere atención al detalle, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido. Si eres una persona apasionada por la hospitalidad y te enorgulleces de ofrecer un servicio excepcional, te invitamos a aplicar.

Responsabilidades Clave

• Tomar pedidos de los huéspedes por teléfono y procesarlos con precisión.
• Preparar y entregar pedidos de comida y bebida a las habitaciones de los huéspedes de manera oportuna y cortés.
• Montar las bandejas o carros de servicio de habitaciones de acuerdo con los estándares del hotel.
• Asegurar que los pedidos sean correctos y se presenten de manera atractiva.
• Retirar bandejas y equipos sucios de las habitaciones de los huéspedes y áreas de pasillo.
• Manejar transacciones de pago y resolver cualquier consulta o queja de los huéspedes de manera profesional.
• Mantener la limpieza y organización del área de servicio de habitaciones y del equipo.
• Colaborar con el personal de cocina y recepción para asegurar una operación fluida.
• Adherirse a todos los estándares de salud, seguridad y saneamiento.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para trabajar de pie y levantar hasta 25 libras (aprox. 11 kg).
• Orientación al servicio al cliente y actitud amable.
• Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
• Dominio del español (y deseable inglés básico para el contexto de EE. UU.).

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en servicio de habitaciones o en la industria de la hostelería.
• Conocimiento de sistemas POS (Punto de Venta).
• Certificación en manejo de alimentos (si es requerido por la ley local).
• Capacidad para hablar inglés.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una marca global.
• Descuentos para empleados en hoteles Hilton en todo el mundo.
• Programa integral de capacitación y desarrollo.
• Ambiente de trabajo de apoyo y colaboración.
• Plan de seguro médico y dental (para empleados a tiempo completo).

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