Becario de Soporte Técnico

Acerca de la Empresa

Liberty Puerto Rico es el proveedor líder de servicios de telecomunicaciones y entretenimiento en la isla. Con una sólida trayectoria de innovación y un compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio al cliente, conectamos a miles de hogares y empresas en todo Puerto Rico. Nos enorgullece ofrecer una cultura de trabajo dinámica y oportunidades de crecimiento continuo. Buscamos talento joven y prometedor para unirse a nuestro equipo de TI y contribuir al éxito de nuestra misión, mientras desarrollan sus habilidades en un entorno real y desafiante.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Becario de Soporte Técnico entusiasta y proactivo para unirse a nuestro dinámico equipo en Ponce. Esta es una oportunidad excepcional para estudiantes o recién graduados interesados en iniciar su carrera en el ámbito de las tecnologías de la información. El becario proporcionará soporte técnico de primer nivel a nuestros empleados, ayudando a resolver problemas de hardware, software y red. Aprenderá sobre la infraestructura de TI de una gran empresa de telecomunicaciones y contribuirá a mantener la eficiencia operativa. Buscamos a alguien con ganas de aprender, resolver problemas y trabajar en equipo.

Responsabilidades Clave

• Asistir en la resolución de problemas técnicos de hardware y software para usuarios internos.
• Proporcionar soporte de primer nivel para incidencias relacionadas con sistemas operativos, aplicaciones de oficina y conectividad de red.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos (ordenadores, impresoras, teléfonos IP, etc.).
• Documentar soluciones y procedimientos para la base de conocimientos de TI.
• Colaborar con el equipo de soporte técnico senior en proyectos y tareas asignadas.
• Realizar mantenimiento preventivo de equipos y sistemas.
• Asistir en la gestión de cuentas de usuario y permisos.

Habilidades Requeridas

• Estudiante activo o recién graduado de Grado Asociado o Bachillerato en Sistemas de Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática o campo relacionado.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS).
• Familiaridad con el paquete Microsoft Office.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés.
• Proactivo, con gran capacidad de aprendizaje y orientación al servicio al cliente.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimiento básico de redes (TCP/IP, Wi-Fi).
• Experiencia previa (académica o personal) con herramientas de soporte remoto o sistemas de gestión de tickets.
• Certificaciones básicas en TI (ej. CompTIA A+).
• Interés demostrado en telecomunicaciones o servicios de internet.

Ventajas y Beneficios

• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional continuo.
• Mentoría por parte de profesionales experimentados del sector.
• Entorno de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Posibilidad de contribuir a proyectos reales y tener un impacto tangible.
• Cultura empresarial que valora la diversidad y la inclusión.
• Horario flexible para acomodar estudios (si aplica).
• Potencial de conversión a un puesto de tiempo completo al finalizar las prácticas.

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