Gestor de cobros telefónicos – Nivel inicial

Acerca de la Empresa

CaixaBank es una entidad financiera líder en el mercado español, con una fuerte presencia y un compromiso social arraigado. Nos dedicamos a ofrecer soluciones bancarias innovadoras y de calidad a nuestros clientes, tanto particulares como empresas, a través de una extensa red de oficinas y canales digitales. Nuestro equipo humano es el motor de nuestro éxito, y apostamos por el desarrollo profesional y el bienestar de nuestros empleados. En CaixaBank, construimos futuro juntos.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Gestor de Cobros Telefónicos a nivel inicial para unirse a nuestro equipo en Sant Joan Despí. Esta es una excelente oportunidad para personas proactivas y orientadas a resultados que deseen iniciar su carrera en el sector financiero. Serás responsable de gestionar telefónicamente la recuperación de deuda, ofreciendo soluciones y alternativas de pago a nuestros clientes. Valoramos la capacidad de comunicación, la empatía y la resiliencia.

Responsabilidades Clave

• Contactar telefónicamente con clientes para gestionar el cobro de deudas pendientes.
• Negociar planes de pago y acuerdos que se ajusten a la situación del cliente y a las políticas de la empresa.
• Registrar y actualizar la información de las gestiones realizadas en el sistema.
• Ofrecer un trato amable y profesional, manteniendo la confidencialidad y la normativa vigente.
• Identificar y escalar casos complejos cuando sea necesario.
• Cumplir con los objetivos de recuperación establecidos por el departamento.

Habilidades Requeridas

• Bachillerato o Formación Profesional de Grado Medio/Superior.
• Habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad de persuasión y escucha activa.
• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
• Manejo básico de herramientas informáticas (Paquete Office).
• Persona organizada, empática y con ganas de aprender.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa (no excluyente) en atención al cliente o telemarketing.
• Conocimiento de normativa bancaria y procesos de cobro.
• Nivel intermedio de catalán.

Ventajas y Beneficios

• Contrato indefinido desde el primer día.
• Salario competitivo y bonus por consecución de objetivos.
• Formación inicial y continua a cargo de la empresa.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de una gran entidad financiera.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.
• Beneficios sociales (seguro médico, plan de pensiones, etc.).

Aplicar Ahora