Gobernanta de hotel – Gestión de equipos

Acerca de la Empresa

Meliá Hotels International es una de las compañías hoteleras líderes a nivel mundial, con una trayectoria de más de 60 años en el sector. Nos enorgullece ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes a través de un servicio de excelencia y una profunda pasión por la hospitalidad. Con presencia en Aldaia y una vasta red de hoteles alrededor del mundo, somos un referente de calidad y compromiso en el turismo. Buscamos talento que comparta nuestra visión y pasión por crear momentos inolvidables.

Descripción del Trabajo

Buscamos una Gobernanta de hotel experimentada con una fuerte habilidad para la gestión de equipos para unirse a nuestro hotel en Aldaia. La candidata ideal será responsable de supervisar y coordinar todas las operaciones del departamento de pisos, asegurando los más altos estándares de limpieza, orden y servicio al cliente. Esta posición clave implica la dirección, formación y motivación del personal de limpieza, así como la gestión eficiente de los recursos para garantizar una experiencia impecable para nuestros huéspedes.

Responsabilidades Clave

• Supervisar, coordinar y organizar las tareas del personal de limpieza, camareras de pisos y áreas comunes.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y los procedimientos operativos establecidos por la compañía.
• Realizar inventarios periódicos de lencería, productos de limpieza y equipamiento, gestionando los pedidos y controlando los costes.
• Inspeccionar habitaciones y áreas públicas para garantizar la limpieza, el mantenimiento y la preparación adecuada.
• Gestionar incidencias y quejas de los huéspedes relacionadas con el servicio de pisos, resolviéndolas de manera eficiente y profesional.
• Formar y desarrollar al equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
• Colaborar con otros departamentos del hotel (Recepción, Mantenimiento) para asegurar una operativa fluida.
• Controlar los horarios del personal y optimizar la distribución de tareas.
• Implementar y asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad e higiene.

Habilidades Requeridas

• Experiencia demostrable como Gobernanta o Subgobernanta en hoteles de al menos 3 estrellas.
• Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Orientación al detalle y altos estándares de calidad.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Conocimiento de protocolos de limpieza, higiene y seguridad en hoteles.
• Manejo de herramientas informáticas básicas (paquete Office).

Cualificaciones Preferidas

• Formación específica en Gestión Hotelera o Hostelería.
• Conocimiento de software de gestión hotelera (PMS).
• Dominio del inglés u otros idiomas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo en una empresa líder del sector.
• Formación continua y acceso a programas de desarrollo.
• Descuentos especiales en hoteles del grupo para empleados y familiares.
• Beneficios sociales acordes a la política de la empresa.
• Estabilidad laboral en una compañía de prestigio.

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