Acerca de la Empresa
Teleperformance es un líder global en servicios de negocios digitales integrados, sirviendo a las marcas más grandes del mundo. Con una presencia en más de 88 países, ofrecemos soluciones omnicanal, soporte técnico, y moderación de contenido, conectando a las empresas con sus clientes de manera significativa y eficiente. En El Paso, Texas, somos un empleador clave, comprometidos con el crecimiento profesional y el bienestar de nuestra gente.
Descripción del Trabajo
Buscamos un Moderador de Contenido en Español altamente motivado y con excelente juicio para unirse a nuestro equipo de redes sociales en El Paso, Texas. En este rol crítico, serás responsable de revisar y moderar contenido de usuario en plataformas de redes sociales para asegurar el cumplimiento de las políticas de la comunidad y las directrices de la plataforma. Tu trabajo contribuirá directamente a mantener un entorno en línea seguro y positivo para millones de usuarios. Esta posición requiere atención al detalle, capacidad para tomar decisiones rápidas y el compromiso con nuestros valores.
Responsabilidades Clave
- Revisar y moderar contenido de usuario (texto, imágenes, video) en español en plataformas de redes sociales, asegurando el cumplimiento de las políticas.
- Aplicar con precisión las directrices de contenido y las políticas de la comunidad para identificar y eliminar contenido inapropiado o dañino.
- Escalar casos complejos o ambiguos a los equipos de soporte o supervisores según sea necesario.
- Mantener altos estándares de productividad y calidad en un entorno de trabajo dinámico.
- Participar en sesiones de capacitación y calibración para asegurar la consistencia en la moderación.
- Proporcionar retroalimentación sobre las políticas y herramientas para mejorar los procesos de moderación.
Habilidades Requeridas
- Dominio nativo o bilingüe del español (escrito y hablado).
- Fluidez laboral en inglés.
- Fuerte capacidad de juicio y toma de decisiones.
- Atención excepcional al detalle.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Competencia informática básica y habilidad para aprender nuevas herramientas rápidamente.
- Resiliencia y capacidad para manejar contenido potencialmente sensible o perturbador.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia previa en moderación de contenido, servicio al cliente o roles relacionados.
- Familiaridad con las políticas de uso y las normas de la comunidad de las principales plataformas de redes sociales.
- Título universitario o estudios en comunicación, psicología o campos relacionados.
- Experiencia trabajando en un entorno de ritmo rápido.
Ventajas y Beneficios
- Salario competitivo.
- Beneficios de salud integrales (médicos, dentales, visión).
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo diverso e inclusivo.
- Programas de bienestar para empleados.
- Días de vacaciones pagados y feriados.
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
⚠️ Aviso importante
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