Acerca de la Empresa
Teleperformance es un líder mundial en servicios de gestión de experiencia del cliente y BPO, con presencia en más de 80 países. Ayudamos a las marcas más grandes del mundo a conectar con sus clientes a través de interacciones digitales y humanas. En Teleperformance Nicaragua, nos dedicamos a crear un ambiente de trabajo dinámico y de apoyo para nuestros talentos.
Descripción del Trabajo
Buscamos un Moderador de Redes Sociales entusiasta y proactivo para unirse a nuestro equipo de forma remota, trabajando específicamente los fines de semana. Este rol es 100% remoto y está diseñado para asegurar que nuestras plataformas de redes sociales se mantengan activas, seguras y atractivas durante los días no laborables. Serás responsable de monitorear, responder e interactuar con la comunidad en diversas plataformas, garantizando una experiencia positiva y coherente para nuestros usuarios. Esta posición es ideal para personas con excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y una pasión por las redes sociales.
Responsabilidades Clave
- Monitorear activamente las plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, etc.) durante los fines de semana.
- Responder a comentarios, mensajes directos y menciones de manera oportuna y profesional.
- Moderar el contenido generado por los usuarios para asegurar el cumplimiento de las directrices de la marca y las políticas de la comunidad.
- Identificar y escalar rápidamente cualquier problema urgente, comentario negativo o crisis potencial a los equipos pertinentes.
- Interactuar con la comunidad para fomentar el compromiso y construir relaciones positivas.
- Reportar tendencias de contenido, preguntas frecuentes y patrones de interacción a la gerencia.
- Mantenerse al día con las últimas tendencias de redes sociales y herramientas de moderación.
Habilidades Requeridas
- Dominio avanzado del español (escrito y hablado).
- Experiencia previa en el uso de plataformas de redes sociales (personales o profesionales).
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo de manera efectiva en un entorno remoto.
- Proactividad, atención al detalle y capacidad para resolver problemas.
- Conexión a internet estable y equipo informático adecuado para teletrabajo.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia previa en moderación de redes sociales, servicio al cliente o roles similares.
- Conocimiento de las mejores prácticas de gestión de comunidades online.
- Familiaridad con herramientas de gestión de redes sociales (ej. Hootsuite, Sprout Social).
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones delicadas con tacto.
Ventajas y Beneficios
- Trabajo 100% remoto.
- Horario flexible de fin de semana.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
- Formación continua en herramientas y mejores prácticas de redes sociales.
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
⚠️ Aviso importante
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