Recepcionista de hotel

Acerca de la Empresa

NH Hotel Group es una reconocida cadena internacional con una fuerte presencia en España, conocida por su hospitalidad excepcional y su compromiso con la satisfacción del cliente. Operamos hoteles urbanos de alta calidad, ofreciendo una experiencia cómoda y memorable a nuestros huéspedes. Buscamos talento que comparta nuestra pasión por el servicio y la excelencia, contribuyendo a la creación de experiencias inolvidables.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Recepcionista de hotel dinámico y con experiencia para unirse a nuestro equipo en Linares, Jaén. El candidato ideal será la primera cara que nuestros huéspedes vean, por lo que una actitud amable, profesional y orientada al servicio es esencial. Serás responsable de asegurar una experiencia fluida y agradable para todos los huéspedes, desde el check-in hasta el check-out, manejando sus solicitudes y proporcionando información sobre el hotel y la fascinante zona local.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente, cordial y profesional.
• Gestionar reservas, asignaciones de habitaciones y modificaciones con precisión.
• Responder a consultas telefónicas y por correo electrónico, ofreciendo soluciones y asistencia.
• Proporcionar información turística detallada y recomendaciones sobre la ciudad de Linares y sus alrededores.
• Resolver problemas y quejas de los huéspedes de forma profesional y eficaz, garantizando su satisfacción.
• Mantener el orden, la limpieza y la presentación impecable del área de recepción.
• Manejar transacciones de caja, cierres de turno y reportes de cuentas diarias con exactitud.
• Colaborar activamente con otros departamentos (limpieza, restauración, mantenimiento) para asegurar la excelencia en el servicio al cliente.

Habilidades Requeridas

• Excelente habilidad de comunicación oral y escrita en español.
• Experiencia previa mínima de 1 año en un puesto de recepción o atención al cliente, preferiblemente en hostelería.
• Manejo avanzado de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Capacidad probada para trabajar en equipo, gestionando múltiples tareas bajo presión.
• Fuerte orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.
• Proactividad, organización y atención rigurosa al detalle.

Cualificaciones Preferidas

• Dominio del inglés (se valorará altamente el conocimiento de otros idiomas, como francés o alemán).
• Formación académica en Hostelería, Turismo o Administración de Empresas.
• Experiencia específica con el sistema Opera PMS.
• Conocimiento profundo de la cultura, historia y puntos de interés de la ciudad de Linares y la provincia de Jaén.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y un atractivo paquete de beneficios.
• Excepcionales oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de NH Hotel Group, una cadena líder a nivel mundial.
• Ambiente de trabajo dinámico, multicultural y colaborativo.
• Descuentos especiales exclusivos en estancias y servicios en hoteles de la cadena para ti y tu familia.
• Programas de formación continua y desarrollo de habilidades personalizadas.

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