Acerca de la Empresa
Hotel y Restaurante La Estación es un establecimiento líder en hospitalidad ubicado en el corazón cultural de Masaya, Nicaragua. Nos enorgullecemos de ofrecer una experiencia auténtica y acogedora a nuestros huéspedes, combinando el encanto local con un servicio excepcional. Nuestro restaurante es reconocido por su deliciosa gastronomía nicaragüense y un ambiente familiar. Buscamos profesionales apasionados por el servicio para unirse a nuestro equipo.
Descripción del Trabajo
Buscamos un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y bilingüe para unirse a nuestro equipo en Monimbó. La persona seleccionada será la primera cara de nuestro hotel, responsable de crear una impresión positiva y duradera para todos nuestros huéspedes. Este rol es crucial para asegurar una experiencia fluida y agradable desde el check-in hasta el check-out, manejando las reservas, brindando información local y resolviendo cualquier consulta o problema con profesionalismo y amabilidad.
Responsabilidades Clave
- Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
- Manejar las reservas de habitaciones por teléfono, correo electrónico y sistemas de reservas en línea.
- Proporcionar información detallada sobre el hotel, sus servicios y las atracciones turísticas locales en Masaya.
- Responder a las consultas de los huéspedes, atender sus solicitudes y resolver quejas de manera oportuna y efectiva.
- Procesar pagos y manejar la caja, asegurando la exactitud en todas las transacciones.
- Mantener la zona de recepción ordenada y presentable.
- Colaborar con otros departamentos del hotel (limpieza, restaurante, mantenimiento) para garantizar la satisfacción del huésped.
Habilidades Requeridas
- Experiencia comprobada como recepcionista de hotel o en un rol similar de atención al cliente.
- Dominio del español e inglés (oral y escrito).
- Excelente capacidad de comunicación y habilidades interpersonales.
- Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.
- Habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de oficina.
Cualificaciones Preferidas
- Título o diploma en Hostelería, Turismo o campo relacionado.
- Conocimiento adicional de otros idiomas.
- Familiaridad con la cultura y las atracciones de Masaya y sus alrededores.
- Experiencia en el manejo de efectivo y cierres de caja.
Ventajas y Beneficios
- Salario competitivo y beneficios adicionales.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
- Descuentos en servicios del hotel y restaurante.
- Capacitación continua en estándares de servicio y sistemas hoteleros.
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
⚠️ Aviso importante
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