Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

En Marriott International, creemos en el poder de conectar a las personas a través de experiencias excepcionales. Como líder mundial en la industria de la hostelería, nuestros valores fundamentales de poner a las personas en primer lugar, perseguir la excelencia, aceptar el cambio, actuar con integridad y servir a nuestro mundo, guían todo lo que hacemos. Únete a nuestro equipo en Orlando y sé parte de una cultura que celebra la diversidad, fomenta el crecimiento y recompensa la dedicación.

Descripción del Trabajo

Marriott International está buscando un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro vibrante equipo en Orlando, Florida. El candidato ideal será la primera cara de nuestro hotel, creando una impresión acogedora y profesional para nuestros huéspedes. Serás responsable de gestionar las llegadas y salidas, manejar las consultas de los huéspedes y asegurar una estancia memorable para todos. Esta es una excelente oportunidad para crecer en la industria hotelera con una marca reconocida mundialmente.

Responsabilidades Clave

• Dar una cálida bienvenida a los huéspedes al llegar y despedirse al partir.
• Realizar el registro y la salida de los huéspedes de manera eficiente y precisa.
• Gestionar reservas, asignación de habitaciones y peticiones especiales de los huéspedes.
• Responder a consultas de los huéspedes sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Resolver quejas de los huéspedes de manera profesional y oportuna.
• Manejar transacciones de efectivo y crédito, manteniendo la caja en equilibrio.
• Comunicarse eficazmente con otros departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.
• Mantener un área de recepción ordenada y bien organizada.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Orientación al servicio al cliente y actitud proactiva.
• Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.
• Dominio del español e inglés (verbal y escrito).
• Competencia básica en software de oficina (Microsoft Office).

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción de hotel o servicio al cliente.
• Conocimiento de sistemas PMS (Property Management Systems), preferiblemente Opera.
• Familiaridad con la industria hotelera y las atracciones de Orlando.
• Capacidad para hablar un tercer idioma.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de propinas.
• Seguro médico, dental y de visión completo.
• Plan de ahorro para la jubilación (401k) con contribución de la empresa.
• Descuentos exclusivos en hoteles Marriott en todo el mundo.
• Programas de capacitación y desarrollo profesional.
• Oportunidades de avance profesional dentro de Marriott International.
• Ambiente de trabajo inclusivo y de apoyo.
• Estacionamiento gratuito para empleados.

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