Recepcionista de hotel

Acerca de la Empresa

Hilton Hotels & Resorts es una de las marcas líderes mundiales en hospitalidad, con una rica historia de excelencia en servicio. Nos dedicamos a brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes a través de nuestra pasión por la hospitalidad, la innovación y el compromiso con la comunidad. Únete a nuestro equipo en Sacramento y sé parte de una cultura que valora el crecimiento, la diversidad y el bienestar de los empleados.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Recepcionista de hotel entusiasta y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Sacramento. Como Recepcionista, serás la primera impresión de nuestros huéspedes, responsable de una bienvenida cálida y de asegurar una experiencia de registro y salida fluida y eficiente. Esta posición requiere excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y una actitud proactiva para anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes. Si te apasiona el servicio al cliente y prosperas en un entorno dinámico, te invitamos a aplicar.

Responsabilidades Clave

• Recibir a los huéspedes de manera cálida y profesional.
• Realizar el registro y la salida de los huéspedes de forma rápida y eficiente.
• Manejar las reservas de habitaciones y gestionar los cambios o cancelaciones.
• Responder a las preguntas de los huéspedes y proporcionar información sobre el hotel, los servicios y las atracciones locales.
• Gestionar y resolver las quejas de los huéspedes con cortesía y eficacia.
• Procesar pagos y mantener registros de contabilidad precisos.
• Coordinar con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento) para asegurar la satisfacción del huésped.
• Mantener el área de la recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Capacidad demostrada para el servicio al cliente.
• Habilidad para realizar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Conocimiento básico de software de gestión hotelera (PMS).
• Competencia en el uso de computadoras y software de oficina.
• Actitud profesional y amable.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa de 1 año en un puesto de recepción o servicio al cliente en un hotel.
• Título de asociado en hotelería o campo relacionado.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de propinas.
• Beneficios de salud integrales (médicos, dentales, visión).
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera dentro de la cadena Hilton.
• Descuentos para empleados en estancias en hoteles Hilton en todo el mundo.
• Programa de bienestar para empleados.
• Días festivos pagados y vacaciones.

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