Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hotel Patagonia Plaza es un establecimiento de lujo ubicado en el corazón de San Martín de los Andes, rodeado por la belleza natural de la Patagonia argentina. Nos enorgullece ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable, combinando un servicio excepcional con la calidez de un hogar. Nuestro equipo es la clave para mantener los altos estándares de calidad y hospitalidad que nos distinguen, creando un ambiente acogedor y profesional para todos. Buscamos talentos que compartan nuestra pasión por el servicio y la excelencia.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Recepcionista de Hotel dinámico/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en San Martín de los Andes. El candidato ideal será la primera cara de nuestro hotel, responsable de dar una cálida bienvenida a los huéspedes, gestionar las reservas y garantizar una estancia placentera desde el check-in hasta el check-out. Esta posición requiere excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y una actitud proactiva para resolver cualquier necesidad del huésped. Si te apasiona la hostelería y disfrutas interactuando con personas de todo el mundo, te invitamos a formar parte de nuestra familia.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de forma amable y profesional.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y precisa.
• Gestionar y confirmar reservas por teléfono, correo electrónico y sistemas de reservas online.
• Atender llamadas telefónicas, desviar mensajes y responder consultas generales.
• Proporcionar información sobre el hotel, sus servicios y las atracciones locales.
• Manejar pagos, facturación y registros de caja con precisión.
• Resolver las quejas o problemas de los huéspedes de manera oportuna y efectiva.
• Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restaurante) para asegurar la satisfacción del huésped.
• Mantener el área de recepción limpia y ordenada.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobable como recepcionista de hotel o en un puesto similar de atención al cliente.
• Dominio del idioma español (oral y escrito).
• Conocimientos básicos de software de gestión hotelera (PMS) y paquetes de oficina (Microsoft Office).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno dinámico.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Dominio del idioma inglés (oral y escrito).
• Conocimiento de otros idiomas (portugués, alemán, etc.).
• Educación en hostelería, turismo o campo relacionado.
• Conocimiento profundo de la zona de San Martín de los Andes y sus alrededores.
• Experiencia en hoteles de categoría superior.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y acorde a la experiencia.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Comidas en el comedor del personal.
• Descuentos en servicios del hotel para empleados.
• Capacitación continua en servicio al cliente y hospitalidad.
• Uniformes provistos por la empresa.

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