Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hotel Pacífico Chimbote es un establecimiento de lujo ubicado en el corazón de Chimbote, Ancash. Nos enorgullecemos de ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, combinando la calidez de la hospitalidad peruana con servicios de clase mundial y vistas impresionantes de la costa. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia y la creación de un ambiente donde cada miembro se sienta valorado y pueda crecer profesionalmente. Buscamos talentos que compartan nuestra pasión por el servicio excepcional.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Hotel Pacífico Chimbote. Como primer punto de contacto para nuestros huéspedes, serás fundamental para garantizar una una experiencia de llegada y salida fluida y agradable. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una actitud proactiva y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. Este rol es clave para mantener nuestros altos estándares de servicio al cliente y hospitalidad.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones, tanto en persona como por teléfono o correo electrónico.
• Proporcionar información detallada sobre el hotel, sus servicios y atracciones locales.
• Manejar pagos, emitir facturas y mantener registros financieros precisos.
• Atender las solicitudes y quejas de los huéspedes de manera profesional y resolutiva.
• Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento) para asegurar la satisfacción del huésped.
• Mantener la zona de recepción limpia y ordenada.
• Realizar tareas administrativas generales según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Fluidez en español e inglés (hablado y escrito).
• Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente o en el sector hotelero.
• Dominio de software de gestión hotelera (PMS), como Opera o similar.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.
• Destreza en el manejo de efectivo y transacciones con tarjeta de crédito.
• Orientación al detalle y capacidad para manejar situaciones de presión.

Cualificaciones Preferidas

• Título técnico o universitario en Hostelería, Turismo o carreras afines.
• Conocimiento de un tercer idioma (por ejemplo, portugués, francés).
• Experiencia en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Conocimiento profundo de la cultura y atracciones turísticas de la región de Ancash.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Capacitación continua en estándares de hospitalidad y servicio.
• Almuerzo subvencionado en el comedor del personal.
• Descuentos especiales en servicios del hotel para empleados y familiares.
• Un ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.

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