Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hilton Hotels & Resorts es una de las marcas hoteleras más grandes y reconocidas a nivel mundial, ofreciendo una experiencia excepcional a los viajeros de negocios y de placer. Con una rica historia de excelencia en la hospitalidad, nos dedicamos a crear estancias memorables para nuestros huéspedes y un ambiente de trabajo enriquecedor para nuestros miembros de equipo. Únete a nuestro prestigioso equipo en Anaheim y forma parte de una tradición de servicio sin igual.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en Anaheim. Como la primera y la última impresión para nuestros huéspedes, tu papel será crucial para asegurar una experiencia excepcional desde el check-in hasta el check-out. Serás responsable de manejar las reservas, proporcionar información turística, resolver consultas y garantizar la satisfacción general del huésped. Esta es una excelente oportunidad para aquellos con pasión por la hospitalidad y un deseo de crecer en una empresa líder del sector.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amigable.
• Gestionar reservas y asignación de habitaciones, incluyendo modificaciones y cancelaciones.
• Responder a consultas telefónicas, por correo electrónico y en persona de manera profesional.
• Procesar pagos y manejar la caja con precisión.
• Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, servicios y atracciones locales.
• Resolver quejas y solicitudes de los huéspedes de manera rápida y efectiva.
• Mantener un área de recepción ordenada y presentable.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida para los huéspedes.
• Cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad del hotel.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
• Dominio del software de gestión hotelera (PMS).
• Habilidad para manejar transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito con precisión.
• Actitud positiva y orientada al cliente.
• Fluidez en español e inglés (verbal y escrito).

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa de al menos 6 meses en un puesto de recepción de hotel.
• Conocimiento de las atracciones turísticas locales en Anaheim y sus alrededores.
• Educación post-secundaria en hospitalidad o campo relacionado.
• Capacidad para hablar un tercer idioma (valorado).

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de propinas.
• Plan integral de seguro médico, dental y de visión.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de Hilton.
• Descuentos exclusivos en hoteles Hilton en todo el mundo.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Vacaciones pagadas y días feriados.
• Programas de bienestar y asistencia al empleado.

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