Representante de envíos y logística bilingüe

Acerca de la Empresa

FedEx es una empresa líder mundial en servicios de envío y logística, conocida por su red global, entrega rápida y compromiso con la excelencia del cliente. Con una vasta infraestructura y tecnología avanzada, FedEx conecta a personas y posibilidades en más de 220 países y territorios.

Descripción del Trabajo

Como Representante de Envíos y Logística Bilingüe en FedEx, usted será un punto clave de contacto para nuestros clientes, ayudándolos con sus necesidades de envío nacionales e internacionales. Gestionará consultas, resolverá problemas, procesará documentación de aduanas y garantizará una comunicación fluida en inglés y español. Su experiencia contribuirá a la eficiencia operativa y a la satisfacción del cliente en un entorno de ritmo rápido.

Responsabilidades Clave

• Asistir a los clientes con consultas de envío, seguimiento de paquetes y problemas de entrega en inglés y español.
• Procesar pedidos de envío y preparar la documentación necesaria, incluyendo formularios de aduanas.
• Resolver problemas operativos y de servicio al cliente de manera oportuna y profesional.
• Coordinar con los equipos internos para garantizar el flujo eficiente de los envíos.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las transacciones.
• Educar a los clientes sobre los servicios de envío, regulaciones y opciones disponibles.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (inglés y español), tanto oral como escrito.
• Habilidades excepcionales de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y multitarea.
• Conocimiento básico de los procedimientos de envío y documentación logística.
• Dominio de las herramientas de oficina y sistemas informáticos.
• Capacidad para resolver problemas de forma independiente.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un rol de servicio al cliente o logística.
• Conocimiento de las regulaciones de envío internacional y aduanas.
• Certificación en servicio al cliente o logística.
• Título de asociado o licenciatura en un campo relacionado.

Ventajas y Beneficios

• Seguro médico, dental y de visión.
• Planes de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Tiempo libre remunerado (vacaciones, días festivos y enfermedad).
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Descuentos para empleados en servicios de envío.
• Ambiente de trabajo inclusivo y de apoyo.

Aplicar Ahora