Visitador domiciliario para cobranza – Entrevistas presenciales

Acerca de la Empresa

BAC Credomatic es un grupo financiero líder en Centroamérica, con una sólida trayectoria y un compromiso firme con la innovación y el servicio al cliente. Ofrecemos soluciones financieras integrales que impulsan el desarrollo de nuestros clientes y comunidades, siendo un referente en la banca regional.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Visitador Domiciliario de Cobranza con experiencia en entrevistas presenciales para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de gestionar la recuperación de cartera vencida a través de visitas directas a los domicilios de nuestros clientes. Es fundamental contar con habilidades de negociación, empatía y una fuerte orientación a resultados. Este puesto requiere disponibilidad para movilizarse dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM) y un compromiso con la ética y el profesionalismo en todas las interacciones.

Responsabilidades Clave

• Realizar visitas domiciliarias a clientes con cartera de crédito vencida para negociar acuerdos de pago y refinanciaciones.
• Establecer planes de pago realistas y hacer seguimiento a los compromisos adquiridos, asegurando la recuperación efectiva.
• Documentar detalladamente cada visita y gestión realizada en el sistema interno de la compañía.
• Identificar y reportar riesgos potenciales o cambios en la situación de los clientes que puedan afectar la recuperación.
• Mantener una comunicación efectiva, respetuosa y profesional con los clientes en todo momento.
• Cumplir con las metas individuales y de equipo de recuperación de cartera establecidas por la gerencia.
• Adherirse a las políticas y procedimientos de cobranza de la empresa y la normativa legal vigente.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobable en cobranza domiciliaria y negociación (mínimo 1 año).
• Habilidades avanzadas de comunicación, persuasión y negociación.
• Orientación al servicio al cliente y capacidad para la resolución de conflictos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos desafiantes.
• Licencia de conducir B1 al día y vehículo propio (moto o carro) en buen estado.
• Conocimiento de rutas y zonas geográficas de la Gran Área Metropolitana (GAM).
• Manejo básico de herramientas informáticas y dispositivos móviles para registro de gestiones.

Cualificaciones Preferidas

• Bachillerato en Educación Media concluido o estudios técnicos equivalentes.
• Estudios universitarios en carreras afines a finanzas, administración, derecho o mercadeo.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel) a nivel intermedio.
• Experiencia previa en el sector bancario, financiero o de microcréditos.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y un atractivo esquema de comisiones por cumplimiento de metas.
• Reconocimiento y viáticos por el uso de vehículo y gastos de movilización.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una organización sólida.
• Ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y enfocado en resultados.
• Seguro de vida y asistencia médica (política de la empresa).
• Programas de capacitación continua y desarrollo de habilidades.

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