Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hilton es una de las cadenas hoteleras líderes a nivel mundial, conocida por su hospitalidad excepcional y sus propiedades de lujo. Con una rica historia de servicio, nos dedicamos a ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes y a crear un ambiente de trabajo enriquecedor para nuestros miembros de equipo. En Hilton La Ceiba, nos enorgullece ser un pilar de la comunidad local y un destino preferido tanto para viajeros de negocios como de placer.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Hilton La Ceiba. El candidato ideal será la primera cara que nuestros huéspedes vean, estableciendo el tono para una experiencia excepcional. Serás responsable de todas las operaciones de recepción, garantizando un servicio eficiente y amigable. Si tienes pasión por la hospitalidad y disfrutas interactuando con personas de diversas culturas, te invitamos a aplicar.

Responsabilidades Clave

• Dar una cálida bienvenida a los huéspedes al llegar y durante toda su estancia.
• Gestionar el check-in y check-out de manera eficiente.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, respondiendo a consultas y resolviendo problemas.
• Procesar pagos y manejar la caja diaria con precisión.
• Proporcionar información sobre el hotel, los servicios y las atracciones locales.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa en un puesto de atención al cliente, preferiblemente en hotelería (mínimo 1 año).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal en español e inglés (fluidez requerida).
• Competencia en el uso de sistemas informáticos de oficina y software de gestión hotelera (PMS).
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
• Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.
• Capacidad para manejar situaciones de alta presión con calma y profesionalidad.

Cualificaciones Preferidas

• Grado o diploma en Hostelería o Turismo.
• Conocimiento de un tercer idioma (francés, alemán, mandarín, etc.).
• Experiencia con el sistema Opera PMS.
• Residencia en La Ceiba o áreas cercanas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de crecimiento.
• Beneficios de salud y seguro integral.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Descuentos exclusivos en estancias en hoteles Hilton a nivel mundial.
• Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y de apoyo.
• Comidas de cortesía durante el turno.

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