Recepcionista de spa médico y dermatología – Atención al cliente

Acerca de la Empresa

Grand Rapids Dermatology es un centro líder en el cuidado de la piel, especializado en tratamientos dermatológicos avanzados y servicios de spa médico. Nos dedicamos a proporcionar a nuestros pacientes una atención excepcional en un entorno moderno y acogedor. Nuestro equipo de profesionales altamente cualificados se esfuerza por ofrecer resultados superiores y una experiencia personalizada para cada persona.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando una Recepcionista de Spa Médico y Dermatología entusiasta y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo en Kentwood. El candidato ideal será la primera cara que vean nuestros pacientes, por lo que es crucial poseer excelentes habilidades de comunicación, una actitud amable y profesional, y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia fluida y positiva para todos nuestros visitantes.

Responsabilidades Clave

• Recibir y saludar a los pacientes y visitantes de manera cálida y profesional.
• Gestionar las citas de los pacientes, incluyendo la programación, confirmación y reprogramación.
• Manejar las llamadas telefónicas entrantes y salientes, redirigiéndolas según sea necesario.
• Procesar pagos, facturación y mantener registros financieros precisos.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Asistir en la venta de productos para el cuidado de la piel y servicios del spa.
• Resolver consultas de los pacientes y proporcionar información sobre nuestros servicios y productos.
• Colaborar con el personal médico y de spa para asegurar una comunicación fluida y un servicio eficiente.
• Manejar la correspondencia por correo electrónico y otras comunicaciones.
• Garantizar la confidencialidad de la información del paciente en todo momento.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Orientación al servicio al cliente y actitud proactiva.
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido.
• Conocimiento básico de software de gestión de clínicas o spa.
• Capacidad de multitarea y priorización.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel).
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Fluidez en español e inglés.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un spa médico, clínica dermatológica u oficina médica.
• Conocimiento de terminología médica básica.
• Habilidades de venta al por menor.

Ventajas y Beneficios

• Seguro médico y dental.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Vacaciones pagadas y días festivos.
• Descuentos en productos y servicios de spa/dermatología.
• Oportunidades de desarrollo profesional continuo.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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