Acerca de la Empresa
Marriott International es una de las empresas de hospitalidad líderes en el mundo, con un portafolio inigualable de marcas que operan en más de 130 países y territorios. Nos dedicamos a la excelencia en el servicio al cliente y a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. Nuestra cultura se basa en el cuidado de nuestros asociados y en fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y de apoyo.
Descripción del Trabajo
Estamos buscando un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en el vibrante Plaza District de Kansas City. Esta es una oportunidad fantástica para personas con o sin experiencia en hotelería, ya que ofrecemos capacitación pagada y un camino claro para el crecimiento profesional. El candidato ideal será la primera cara que nuestros huéspedes vean, brindando una cálida bienvenida y asistencia excepcional durante toda su estancia.
Responsabilidades Clave
- Recibir a los huéspedes con una actitud amable y profesional al llegar y salir.
- Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente, procesando pagos y asignando habitaciones.
- Responder a las preguntas de los huéspedes, proporcionar información sobre los servicios del hotel y las atracciones locales.
- Gestionar las reservas de habitaciones, modificaciones y cancelaciones.
- Atender y resolver quejas o solicitudes de los huéspedes con cortesía y eficacia.
- Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos, dirigiéndolos a los departamentos apropiados.
- Mantener un área de recepción limpia y organizada.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia del huésped sin interrupciones.
Habilidades Requeridas
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal
- Fuerte orientación al servicio al cliente
- Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico
- Conocimientos básicos de informática
- Actitud positiva y proactiva
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia previa en un puesto de atención al cliente o hospitalidad (no obligatoria, se ofrece capacitación)
- Dominio de un segundo idioma (inglés/español)
- Conocimiento de sistemas de gestión de propiedades (PMS)
Ventajas y Beneficios
- Capacitación pagada y desarrollo profesional
- Descuentos para asociados en hoteles Marriott en todo el mundo
- Oportunidades de crecimiento y avance dentro de la empresa
- Seguro médico, dental y de visión
- Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa
- Tiempo libre remunerado y vacaciones
- Programa de bienestar para asociados
- Ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
⚠️ Aviso importante
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